Problema acquisto su PSN... a chi rivolgersi?

[NickZip]

CDT, una decina di giorni fa ho acquistato su PSN la serie completa di Tales of Monkey Island (composta da 5 capitoli); oggi dopo aver finito il primo, vado sullo store con l'intenzione di scaricare il secondo capitolo.. salvo accorgermi che lui e gli altri non si trovano.

A chi posso rivolgermi per avere delucidazioni (o eventualmente farmi risarcire)? C'è un numero di customer care da chiamare?

Grazie

[Suppa]

Da quanto emerge sul forum ufficiale... hanno scazzato qualcosa di brutto....
E tutti hanno lo stesso problema.
Namo bene :D

Ho trovato info qui:
http://www.community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-Store-Games/Tales-Of-Monkey-Island-PS3-Where-s-Chapters-2-to-5/td-p/12096113
http://community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-3-General-Discussion/Tales-of-Monkey-Island-PURCHASE-ERROR-info/td-p/12096180

[NickZip]

Ma fan schifo al cazzo, questi sono più ridicoli di GR quando gestiva daoc italia.... Tra l'altro possibile che non ci sia un cazzo di numero di telefono da poter chiamare per problemi di questo tipo?
Ma parliamo di Sony o di una pizzeria d'asporto?

[Suppa]

ci sarà sul manuale della console....
quello UK è questo 08705 99 88 77
ci sarà pure uno italiano dai... cerca a modo.

[Axet]

Del psn non so, però c'è il numero dell'assistenza sony. Prova a cercare sul sito.

[NickZip]

A futura memoria indico i modi per caontattare l'assistenza italiana:

Assistenza Sony via e-mail:
assistenza@playstation.it


Assistenza Sony via web:
http://www.playstation-assistenza.it/


Assistenza via telefono:
Numero 199.116.266.


Riguardo a Monkey Island, ad oltre due settimane dalla nascita del problema, non hanno ancora rimediato alla cosa; davvero complimenti, SICURAMENTE farò altri acquisti in futuro sul psn :nod: .

[Suppa]

Mi sai che non ti stai informando molto a riguardo... per essere un problema tuo... in 10 secondi di google ho trovato questo per te...

http://www.product-reviews.net/2011/01/05/tales-of-monkey-island-download-problem-sony-apologizes/

http://blog.eu.playstation.com/2011/01/05/heads-up-game-store-update-5th-january-2011/#more-30776

A quick word about Tales of Monkey Island from the Festive Offers – you may have seen (or indeed been part of) a snafu in our entitlement system that meant when you purchased Tales of Monkey Island you were only provided with the first chapter of five.
This has now been fixed so anyone purchasing the season from now on will be provided with all five episodes.
Anyone who has already purchased the package while it was only providing one episode will have their purchase refunded to their wallet in the next few days. Once you’ve been refunded you will be able to re-purchase the game again and will receive all episodes.
As a result, we’ve extended the offer on Tales of Monkey Island for one additional week, until the 12th January in case you were holding off buying because of the issue, or if you were only provided one episode.
We’re really sorry for any inconvenience this may have caused any of you.


10 secondi eh....

[NickZip]

Ecco magari se invece che 10 di secondi ce ne avessi spesi un po' di più sapresti che si, quel mod del forum UK ieri ha detto "bliblubla refund! refund!", ma:

- Viste le diverse domande fattegli dopo quella dichiarazione (il refund sarà automatico o ognuno deve chiamare l'assistenza? Quando di preciso ci ridarete i soldi?) Ha poi aggiunto "bhe non so di preciso quando sarete rimborsati, voi magari intanto ricomprate il file che giusto oggi abbiamo sostituito (ed ora fa scaricare tutti e 5 gli ep.), poi i soldi vi saranno ridati
- Quanto detto sopra per certo vale SOLO per il psn UK.... infatti utenti tedeschi e danesi hanno scritto che le rispettive assistenze playstation hanno sconfessato quanto detto dal mod inglese, asserendo che ciò che aveva scritto valeva solo per gli acquisti fatti sullo store UK e che per quanto riguardava le altre nazioni... "Non ti sappiamo ripondere, dovremo chiedere ai piani alti!!11!!".
- A tutt'oggi ancora nessuno delle centinaia di utenti che postano sui forum ufficiali PS è stato rimborsato.
- L'assistenza italiana a cui ho mandato mail oggi alle 14.30 non mi ha risposto (e non è che oggi sia festivo).


Il tutto ribadisco a più di due settimane dell'inizio di sto calvario.
Va la che non valgono un la metà non solo del LIVE, ma anche del servizio clienti XBOX, poco ma sicuro.


EDIT: Nella mattina del 6/1 hanno restituito i soldi a tutti ed ora scaricando l'upgrade alla versione full fa finalmente downloadare tutti gli episodi.