Tiscali mi ha fatto inc...are

[Mellen]

Sono arrivato all'esasperazione.

E' incredibile come in modo ciclico, ogni 4-5-6 mesi, io debba passare un periodo infernale con la mia connessione.
Mi faccio almeno un paio di settimane con la linea che cade dal nulla e dal nulla ritorna.

Ovviamente mi si blocca quello che stavo facendo, che siano i download o i videogiochi online, ma soprattutto le conversazioni in msn e skype anche per univ/lavoro.

Il crash dura dai 30secondi al minuto massimo. A volte sono io che stacco la spina di alimentazione del router (prima che mi domandiate, ne ho cambiati 3 finora e il problema è proprio ciclico) per accellerare il reset ma questo non cambia.

Provo a chiamare tiscali ancora sotto le feste ma la linea cadeva come se fossero interrotte. Ho lasciato stare per una settimana e la scorsa richiamo. Attesa lunghissima (c'è un messaggio all'inizio che ti dice che ci sono dei problemi quindi il personale è ridotto... :gha:) e poi la linea cade.
Nel mentre invio una mail spiegando tutto l'accaduto ma mi sa che il servizio assistenza via mail è pessimo (non vi dico quanti problemi per un bollettino pagato doppio...)
Oggi riprovo. 3 volte stessa cosa. Alla fine chiamo il commerciale e le spiego la cosa usando la scusa del "ero intenzionato a passare a tutto tiscali e mollare telecom, ma se trattate così i vostri clienti mi sa che mollo tutto". Le chiedo di passarmi un tecnico e mi piazza in attesa. 6 minuti dopo linea caduta ancora.

Ora, qualcuno sa a che santo posso votarmi? Andare fino alla sede di Cagliari è troppo lunga e non conosco l'esistenza di negozi con servizi assistenza tiscali.

[Dryden]

Mi spiace Mellen ma dal momento che hai scelto Tiscali -------> Cazzi tuoi :nod:

Passa ad Alice o Fastweb, io mi trovo bene con Infostrada, ma il mio bene = soglia di sufficenza per altri.

[Hangel]

A me ieri hanno chiamato dicendo che Telecom passava delle sue utenze a Tiscali perchè aveva troppi abbonati... e siccome a casa c'era solo mia nonna gli hanno fatto dare l'assenso per il cambio della linea... meno male che non è più lei l'intestataria ma sta cosa mi ha fatto girare molto le palle e ho buttato 40 min a parlare con i call center di Telecom e Tiscali... se per sbaglio mi disattivano la linea anche un solo giorno sta volta li denuncio.

[Drako]

fagli scrivere da un avvocato e cambia operatore.

[Mellen]

allora, io ammetto che apparte questo "miniblocco" temporaneo (capita che la linea mi cada 4 volte in 20 minuti e poi sto apposto per 2gg è una roba strana) il servizio per il resto lo considero ottimo. Mi spiacerebbe cambiarlo dopo tutti questi anni.

Volevo intanto sapere, magari da Rob che so essere sempre informato sull'argomento ADSL se c'è qualcosa che non va in tiscali, considerando che circa 4-5 mesi fa, in un post, lui disse che allo stato attuale era la migliore offerta adsl in italia

[ilsagola]

Sono arrivato all'esasperazione.
E' incredibile come in modo ciclico, ogni 4-5-6 mesi, io debba passare un periodo infernale con la mia connessione.
Mi faccio almeno un paio di settimane con la linea che cade dal nulla e dal nulla ritorna.
Ovviamente mi si blocca quello che stavo facendo, che siano i download o i videogiochi online, ma soprattutto le conversazioni in msn e skype anche per univ/lavoro.
Il crash dura dai 30secondi al minuto massimo. A volte sono io che stacco la spina di alimentazione del router (prima che mi domandiate, ne ho cambiati 3 finora e il problema è proprio ciclico) per accellerare il reset ma questo non cambia.
Provo a chiamare tiscali ancora sotto le feste ma la linea cadeva come se fossero interrotte. Ho lasciato stare per una settimana e la scorsa richiamo. Attesa lunghissima (c'è un messaggio all'inizio che ti dice che ci sono dei problemi quindi il personale è ridotto... :gha:) e poi la linea cade.
Nel mentre invio una mail spiegando tutto l'accaduto ma mi sa che il servizio assistenza via mail è pessimo (non vi dico quanti problemi per un bollettino pagato doppio...)
Oggi riprovo. 3 volte stessa cosa. Alla fine chiamo il commerciale e le spiego la cosa usando la scusa del "ero intenzionato a passare a tutto tiscali e mollare telecom, ma se trattate così i vostri clienti mi sa che mollo tutto". Le chiedo di passarmi un tecnico e mi piazza in attesa. 6 minuti dopo linea caduta ancora.
Ora, qualcuno sa a che santo posso votarmi? Andare fino alla sede di Cagliari è troppo lunga e non conosco l'esistenza di negozi con servizi assistenza tiscali.

Prova a trasferirti all'Elba, che poi ridi di meno..:nod:

[mahoney]

Sono arrivato all'esasperazione.
E' incredibile come in modo ciclico, ogni 4-5-6 mesi, io debba passare un periodo infernale con la mia connessione.
Mi faccio almeno un paio di settimane con la linea che cade dal nulla e dal nulla ritorna.
Ovviamente mi si blocca quello che stavo facendo, che siano i download o i videogiochi online, ma soprattutto le conversazioni in msn e skype anche per univ/lavoro.
Il crash dura dai 30secondi al minuto massimo. A volte sono io che stacco la spina di alimentazione del router (prima che mi domandiate, ne ho cambiati 3 finora e il problema è proprio ciclico) per accellerare il reset ma questo non cambia.
Provo a chiamare tiscali ancora sotto le feste ma la linea cadeva come se fossero interrotte. Ho lasciato stare per una settimana e la scorsa richiamo. Attesa lunghissima (c'è un messaggio all'inizio che ti dice che ci sono dei problemi quindi il personale è ridotto... :gha:) e poi la linea cade.
Nel mentre invio una mail spiegando tutto l'accaduto ma mi sa che il servizio assistenza via mail è pessimo (non vi dico quanti problemi per un bollettino pagato doppio...)
Oggi riprovo. 3 volte stessa cosa. Alla fine chiamo il commerciale e le spiego la cosa usando la scusa del "ero intenzionato a passare a tutto tiscali e mollare telecom, ma se trattate così i vostri clienti mi sa che mollo tutto". Le chiedo di passarmi un tecnico e mi piazza in attesa. 6 minuti dopo linea caduta ancora.
Ora, qualcuno sa a che santo posso votarmi? Andare fino alla sede di Cagliari è troppo lunga e non conosco l'esistenza di negozi con servizi assistenza tiscali.

Allora, che tipo di crash ottieni tra le seguenti?

A) Cade per primo il led della portante e quindi successivamente quello dell'autenticazione.

B) Cade solo il led dell'autenticazione.

C) Hai solo un led sul tuo router, e questo rimane acceso.

D) Altro.......


Devi provare il router sulla prima presa di casa, quindi trovala e scollega tutto il resto dalla linea telefonica, testa solo il router.

Che tipo di cavo usi per collegare il router alla presa telefonica? quanti metri è lungo? è integro oppure pensi che abbia subito sollecitazioni meccaniche, continuo schiacciamento ecc? ne hai uno di ricambio per le prove della linea?

Esegui le prove avendo a disposizione 1 filtro di ricambio da alternare con quello che hai attualmente in uso, un filtro difettoso può creare disconnessioni.

Se il tuo router te lo permette, potresti postare i margini di rumore della tua linea, specificando anche, a grandi linee, la distanza che reputi in linea d'aria tra te e la centrale.(es 50metri, 100metri, 1 km, + di 1km)

Testa il router con diverse configurazioni, prova prima con PPPoA VCMUX, successivamente PPPoE LLC; una scheda difettosa in centrale potrebbe funzionare con una e non con l'altra modalità.


^^Tutto questo da fare preventivamente ad un intervento di un tecnico telecom a casa.

Il problema delle disconnessioni può essere causato dal tuo impianto, oppure dalla centrale, oppure nel tragitto tra casa e centrale; difficilmente è causato dall'ISP(Tiscali) anche se quest'ultimo deve avere il valore aggiunto di farti bypassare il 187 di telecom, magari anche con un semplice servizio online di ticket di assistenza, nudi e crudi, essenziali.

:rain:

[Rob]

allora, io ammetto che apparte questo "miniblocco" temporaneo (capita che la linea mi cada 4 volte in 20 minuti e poi sto apposto per 2gg è una roba strana) il servizio per il resto lo considero ottimo. Mi spiacerebbe cambiarlo dopo tutti questi anni.
Volevo intanto sapere, magari da Rob che so essere sempre informato sull'argomento ADSL se c'è qualcosa che non va in tiscali, considerando che circa 4-5 mesi fa, in un post, lui disse che allo stato attuale era la migliore offerta adsl in italia

Ti rispondo subito:

spessissimo i clienti sono su rete telecom ed i problemi di caduta del link sono imputabili solo alla rete stessa, come capacità la rete di Tiscali è ancora ottima nonostante alcune dismissioni importanti.

Quello che talvolta accade, se la portante ADSL è ok, è la mancata autenticazione presso i sistemi Tiscali, quello ti dico già che è una cosa che riscontro anche io, normalmente il Lunedì mattina, e molto saltuariamente (magari 2 mesi va benissimo, ad un certo lunedì salta e sta fermo qualche minuto per poi ripartire); non so dirti perchè, presumo che sia un qualche batch di aggiornamento.

Rob

[Mellen]

Allora, che tipo di crash ottieni tra le seguenti?
A) Cade per primo il led della portante e quindi successivamente quello dell'autenticazione.
B) Cade solo il led dell'autenticazione.
C) Hai solo un led sul tuo router, e questo rimane acceso.
D) Altro.......
Devi provare il router sulla prima presa di casa, quindi trovala e scollega tutto il resto dalla linea telefonica, testa solo il router.
Che tipo di cavo usi per collegare il router alla presa telefonica? quanti metri è lungo? è integro oppure pensi che abbia subito sollecitazioni meccaniche, continuo schiacciamento ecc? ne hai uno di ricambio per le prove della linea?
Esegui le prove avendo a disposizione 1 filtro di ricambio da alternare con quello che hai attualmente in uso, un filtro difettoso può creare disconnessioni.
Se il tuo router te lo permette, potresti postare i margini di rumore della tua linea, specificando anche, a grandi linee, la distanza che reputi in linea d'aria tra te e la centrale.(es 50metri, 100metri, 1 km, + di 1km)
Testa il router con diverse configurazioni, prova prima con PPPoA VCMUX, successivamente PPPoE LLC; una scheda difettosa in centrale potrebbe funzionare con una e non con l'altra modalità.
^^Tutto questo da fare preventivamente ad un intervento di un tecnico telecom a casa.
Il problema delle disconnessioni può essere causato dal tuo impianto, oppure dalla centrale, oppure nel tragitto tra casa e centrale; difficilmente è causato dall'ISP(Tiscali) anche se quest'ultimo deve avere il valore aggiunto di farti bypassare il 187 di telecom, magari anche con un semplice servizio online di ticket di assistenza, nudi e crudi, essenziali.
:rain:


prima di "pianta la linea" (lo noto solitamente quando gioco a poker che si ferma tutto o in webcam col blocco dell'immagine). aspetto 3-5-10 secondi ed ecco che i led si spengono. (per questo a volte quando capisco in anticipo che è caduta la linea sono io stesso a staccare l'alimentazione.
Circa un'anno fa avevo dovuto modificare i parametri (vabbè, il tecnico tiscali via telefono) perchè la linea non supportava la banda massima quindi mi erano stati abbassati (il tecnico diceva che era anche quello un possibile problema). Effettivamente a pensarci bene nell'ultimo anno credo di aver avuto non più di un paio di crash mentre prima erano fissi 3-4 mesi.

Io ho un problema con le prese. ne avevo 2, una ora è inutilizzata e quando il tecnico (io ero fuori) è venuto a fare il lavoro per aggiungere una presa nella zona pc, PARE abbia impostato in modo strano le prese. Se cambio anche solo una cosa (un filtro) o non va più il telefono o non va più internet. ho fatto + prove cambiando e girando ma il risultato è che se voglio avere telefono e internet ON devo tenere questa config. Inoltre filtri e cavi sono stati cambiati + volte.

dimenticavo: la centrale mi è stato detto essere molto vicina (mi pare sui 500-700metri)

[Mellen]

Ti rispondo subito:
spessissimo i clienti sono su rete telecom ed i problemi di caduta del link sono imputabili solo alla rete stessa, come capacità la rete di Tiscali è ancora ottima nonostante alcune dismissioni importanti.
Quello che talvolta accade, se la portante ADSL è ok, è la mancata autenticazione presso i sistemi Tiscali, quello ti dico già che è una cosa che riscontro anche io, normalmente il Lunedì mattina, e molto saltuariamente (magari 2 mesi va benissimo, ad un certo lunedì salta e sta fermo qualche minuto per poi ripartire); non so dirti perchè, presumo che sia un qualche batch di aggiornamento.
Rob

il problema non è UNA VOLTA ogni 2 mesi. è così per 3-4 volte in mezzora. poi tutto bene magar per mezzagiornata. poi ancora 2 volte in 5 minuti. ecc..


inoltre devo chiedere info sulla linea in generale.
Un tempo accendevo utorrent, scaricavo a 140 kB/s e navigavo senza problemi. Ora internet se sono in download, internet è lentissimo e a volte mi manca il caricamento della pagina.

[Rob]

prima di "pianta la linea" (lo noto solitamente quando gioco a poker che si ferma tutto o in webcam col blocco dell'immagine). aspetto 3-5-10 secondi ed ecco che i led si spengono. (per questo a volte quando capisco in anticipo che è caduta la linea sono io stesso a staccare l'alimentazione.
Circa un'anno fa avevo dovuto modificare i parametri (vabbè, il tecnico tiscali via telefono) perchè la linea non supportava la banda massima quindi mi erano stati abbassati (il tecnico diceva che era anche quello un possibile problema). Effettivamente a pensarci bene nell'ultimo anno credo di aver avuto non più di un paio di crash mentre prima erano fissi 3-4 mesi.
Io ho un problema con le prese. ne avevo 2, una ora è inutilizzata e quando il tecnico (io ero fuori) è venuto a fare il lavoro per aggiungere una presa nella zona pc, PARE abbia impostato in modo strano le prese. Se cambio anche solo una cosa (un filtro) o non va più il telefono o non va più internet. ho fatto + prove cambiando e girando ma il risultato è che se voglio avere telefono e internet ON devo tenere questa config. Inoltre filtri e cavi sono stati cambiati + volte.
dimenticavo: la centrale mi è stato detto essere molto vicina (mi pare sui 500-700metri)

Il tecnico ti ha messo le prese nel "modo corretto" che prevede la connessione in serie con "forchetta di sgancio", prima probabilmente erano in parallelo. Per far funzionare tutte le prese devi rimetterle in parallelo e mettere il filtro ANCHE in quelle solo telefoniche, altrimenti cade la portante ADSL quando chiunque utilizza il canale telefonico.

[Rob]

il problema non è UNA VOLTA ogni 2 mesi. è così per 3-4 volte in mezzora. poi tutto bene magar per mezzagiornata. poi ancora 2 volte in 5 minuti. ecc..
inoltre devo chiedere info sulla linea in generale.
Un tempo accendevo utorrent, scaricavo a 140 kB/s e navigavo senza problemi. Ora internet se sono in download, internet è lentissimo e a volte mi manca il caricamento della pagina.

Il router è un Pirelli? se hai accesso al router fai una cosa, controlla i parametri di connessione e quando cade ADSL verificali nuovamente: probabile che tu sia su un doppino "sporco" ed il router reimposta la connessione abbassando la velocità della portante ma aumentando la tolleranza ai disturbi.
Se stacchi l'alimentazione lui riparte dalla connessione + alta possibile in quel momento, per poi abbassarla successivamente (e ti scollega nuovamente).. prova a non spegnerlo, ma lascialo attivo (la portante, appena si resetta la porta del DSLAM, se la riprende senza il tuo intervento)

[Mellen]

Il tecnico ti ha messo le prese nel "modo corretto" che prevede la connessione in serie con "forchetta di sgancio", prima probabilmente erano in parallelo. Per far funzionare tutte le prese devi rimetterle in parallelo e mettere il filtro ANCHE in quelle solo telefoniche, altrimenti cade la portante ADSL quando chiunque utilizza il canale telefonico.

io ho il filtro sia sulla presa telefonica che su quella dell'adsl...
:gha:

giuro che le ho provate tutte, girando, spostando. SOLO COSI' ho telefono e adsl up.



Il router è un Pirelli? se hai accesso al router fai una cosa, controlla i parametri di connessione e quando cade ADSL verificali nuovamente: probabile che tu sia su un doppino "sporco" ed il router reimposta la connessione abbassando la velocità della portante ma aumentando la tolleranza ai disturbi.
Se stacchi l'alimentazione lui riparte dalla connessione + alta possibile in quel momento, per poi abbassarla successivamente (e ti scollega nuovamente).. prova a non spegnerlo, ma lascialo attivo (la portante, appena si resetta la porta del DSLAM, se la riprende senza il tuo intervento)
Cisco Linksys.
cmq lo spengo 1 volta ogni 10. solitamente lascio si resetti da solo, ma la cosa non cambia.

[Mellen]

ho appena avuto una news che non so come considerare.

Una persona che abita a 10metri da casa mia (stesso complesso di condomini) ha la linea Tiscali down da un pochino...

forse problemi di zona sul serio...