Disallineamento saldo contabile e quello disponibile. PostePay.

[Dèmolol]

Premessa: non sapevo dove postare di preciso il thread quindi se qui non vabene, spostatelo ovunque vi pare. Espongo in breve il mio problema facendo un copy paste dal mio post su yahoo answers. " Ciao a tutti, allora cerco di spiegare brevemente il mio problema. L'altro ieri faccio una ricarica di 250 € sulla mia postepay. Il giorno seguente compro una cosa online dal valore di 35 € circa. Ricontrollo i saldi sul sito delle poste ed è tutto a posto. Saldo contabile 214€, saldo disponibile 214€. Stamattina ricontrollo un'altra volta e vedo che il saldo contabile è di 248 euro, ossia i soldi che ho ricaricato il 19 agosto, mentre il saldo disponibile è di 13 euro, ossia i soldi che avevo sulla postepay prima di ricaricarla. Qualcuno sa dirmi cosa può essere successo. P.s. non ho fatto nessun altro genere di acquisto nel frattempo e la mia carta non è utilizzata da nessun'altra persona oltre che a me. Grazie per le vostre risposte." Se a qualcuno è già capitato questo problema, vorrei sapere se i due saldi in seguito si sono riallineati o meno. Grazie per l'attenzione e buon proseguimento giornata.

[Dèmolol]

up D:

[Andreazakk]

a me è successo mentre ero a Londra e ho dovuto scroccare soldi alla mia ragazza per gli ultimi due giorni di permanenza... nel mio caso il sistema si era solo imbriacato ed è tornato alla normazlità dopo una decina di giorni. Credo che per te sia lo stesso, ma per sicurezza puoi chiamare il numero dell'assistenza clienti e vedere se ti sanno dire qualcosa. Io alla fine mi spaventai fin troppo e bloccai la postepay prima di capire che in realtà non mi avevano derubato

[Dryden]

La cosa brutta di questo sistema adottato dal sito di poste italiane è che il nome dell'operazione con relativi dati appare solo quando si aggiorna anche il saldo contabile, cosa che può avvenire anche svariati giorni dopo che il saldo disponibile è diminuito.
Praticamente uno si ritrova privo della cifra sottratta al saldo disponibile ma può verificare l'operazione solo quando si aggiorna anche quello contabile, anche io ho avuto non poche stranite a causa di questo.

[Dèmolol]

Esatto, proprio ieri mi si è aggiornato tutto, e guarda caso nella lista movimenti ho visto il seguente:
24/08/2010 20/08/2010 10,00 PAGAMENTO ON LINE 20/08/2010 13.43 WWW.SNAI.IT WWW.SNAI.IT IT N. 643276
24/08/2010 20/08/2010 100,00 PAGAMENTO ON LINE 20/08/2010 13.39 WWW.SNAI.IT WWW.SNAI.IT IT N. 643229
24/08/2010 20/08/2010 60,00 PAGAMENTO ON LINE 20/08/2010 13.39 WWW.SNAI.IT WWW.SNAI.IT IT N. 643723
24/08/2010 20/08/2010 20,00 PAGAMENTO ON LINE 20/08/2010 13.38 WWW.SNAI.IT WWW.SNAI.IT IT N. 643788
24/08/2010 20/08/2010 9,00 PAGAMENTO ON LINE 20/08/2010 13.38 WWW.SNAI.IT WWW.SNAI.IT IT N. 643414
24/08/2010 20/08/2010 2,00 PAGAMENTO ON LINE 20/08/2010 13.37 WWW.SNAI.IT WWW.SNAI.IT IT N. 643335
Pagamenti mai effettuati da me. Cosa mi consigliate di fare in questo caso?

[Galandil]

Qualcuno ti ha fregato il numero della carta e ha buttato quei soldi sul sito Snai per scommesse varie. Chiama il servizio clienti (o se c'è un reparto frode) e spiegagli il tutto, sperando che ti rimborsino il maltolto.

[nortis]

polizia postale is tha way

poi con la denuncia della polizia postale parla con la posta che ti dovrebbe rimborsare

[Dèmolol]

Come funziona con la polizia postale? C'è un sito dove posso inviare un'email con la spiegazione dell'accaduto o c'è un posto fisico proprio? Scusate ma sono nuovo in materia >_<

[Evildark]

il sito dove hai comprato la "cosina" da 35 euri ti ha fishato alla grande!

[Dèmolol]

Poco probabile, non è la prima volta che compro da quel sito, mai successo nulla. Però c'è sempre la prima volta :nod:

[Amiag]

Che sito è se puoi dirlo ?

Cmq come prima cosa ti consiglio una telefonata al volo al numero verde delle poste, di solito sono molto disponibili e di sicuro sanno dirti cosa fare.

[Dèmolol]

§Il sito è gamersloot. Si, aspetto un altro po' e poi telefono.

[Galandil]

Scusa, ma che cacchio aspetti? Telefona il prima possibile e poi recati alla polizia postale denunciando il furto.

[mahoney]

§Il sito è gamersloot. Si, aspetto un altro po' e poi telefono.

Il contratto Postepay è stato aggiornato giorni fa per via unilaterale, con tanto di letterina a casa, hai 13 giorni(dalla data di addebito) massimo per risolvere il prob, poi paghi.

[gorgon]

Il contratto Postepay è stato aggiornato giorni fa per via unilaterale, con tanto di letterina a casa, hai 13 giorni(dalla data di addebito) massimo per risolvere il prob, poi paghi.

letterina a casa di chi? a me non è arrivato una sega...

[Dèmolol]

Il contratto Postepay è stato aggiornato giorni fa per via unilaterale, con tanto di letterina a casa, hai 13 giorni(dalla data di addebito) massimo per risolvere il prob, poi paghi.

Di che stai parlando? Spiegati meglio per piacere. Pago cosa?

[Drako]

è arrivata pure a me la comunicazione: di recente hanno modificato le regole europee per la carte di credito e ci rientra pure la postepay. ma non ho letto quali sono le modifiche.

[Razj]

confermo, non ho idea di quello che ci sia scritto però visto che la uso come fermaporta