Errore recupero password

A quanto pare ho ancora un account aperto e sto pure pagando per tenerlo aperto senza saperlo/ricordarlo da qualche mese.. ma non ricordo neanche la password dell'account mythic a quanto pare, il problema è che il recupero password non funziona e mi dice quando immetto la nuova password " Error: There was an error processing your request" .
Ora mando un email al support, a voi è mai capitato questo erroraccio? ora che ci ripenso, pure mesi fa non potevo cambiar password ma avendo in teoria disdetto tutte le subscriptions non m'ero dato pena...

sti incapaci della support-chat non sono in grado di fixare il problema, lunedì dovrò chiamarli con skype... -.-

hai risolto?