Allora confermo che han tolto la possibilità di toglierlo, vediamo appena finiscono queste offerte se rimettono le opzioni.Quote:
Originally Posted by Devon
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Allora confermo che han tolto la possibilità di toglierlo, vediamo appena finiscono queste offerte se rimettono le opzioni.Quote:
Originally Posted by Devon
Confermo anche io che quando l'han fatto i miei via web non si poteva deselezionare (la casella restava grigia ma spuntata e c'era proprio scritto "acquisto abbinato obbligatorio" - contratto ADSL2+).Quote:
Originally Posted by Airpana
Pure io, già cliente TIM, quando ho chiesto conferma al negozio fisico se potevo utilizzare il fritzbox passando da ADSL a FTTC e non prendere il loro modem, come risposta ho ricevuto un secco "no".
Comunque lo sanno che sta storia del modem a rate è sotto la lente dell'autorità per le comunicazioni.
E dei 200 abitanti CHIUNQUE ho sentito ha attivato l'abbonamento...Quote:
Originally Posted by Dryden
allora forse ho intravisto la casella e non ho notato che non si poteva deselezionare, pero son sicuro c'era il prezzo
boh, sara' stata la felicita' di avere una 100mega a casa :D
Ho trovato la risposta al nostro dubbio, proprio verso TIM e proprio per il caso in questione della modifica del 1 aprile 2017, con l'espressione dell'AgcomQuote:
Originally Posted by Sylent
https://www.agcom.it/documents/10179...3e?version=1.0
In sintesi: TIM non deve richiedere indietro nemmeno gli sconti giá goduti e viene diffidata dal farlo.
Comunque la serie di richiami che si sta prendendo TIM da parte dell'Autorità è sconcertante.
Oggi ne ho letta un'altra, sempre sul sito Agcom, per il TIM Vision fatto pagare anche a chi non l'aveva chiesto/ricevuto... nel 2017 non sanno nemmeno tracciare un pacco per essere sicuri che l'utente abbia effettivamente ritirato il prodotto.
Ribadisco che hanno una politica commerciale oscena.
Ai miei non avevano nemmeno creato la pagina cliente sul sito, per un qualche tipo di errore fatto da loro in registrazione; provato 3 volte a segnalarglielo, sia al tel che scritto. Niente, pensavano sempre volessimo cambiare password; una volta messo giù anche se l'operatore aveva capito, la cosa poi si perdeva nelle mani dei colleghi a cui passava successivamente. Gnucchi fino alla fine.
Quando poi toccherà a me passare a FW (appena si decidono ad attivare il loro armadio indipendente...) ne vedrò delle belle, dovendo restituire sia modem che Tim Vision :nod:
tanto se ne sbattono, sono tutte spese messe a bilancio ste multe, finchè non cambiano la legge e cominciano a dargli un bel 5/10% del fatturato come multa questi operatori faranno sempre quello che vogliono.
Ed è arrivata la fatturina con le 42 rate residue del modem da versare... "solo" 160 euro :confused:
Peccato che il modem gliel'ho restituito con spedizione tracciata entro i 30 gg... apriamo sto reclamo va :nod:
Cioè tu cambi unilateralmente il contratto e poi pretendi che ti saldi un modem che mi hai obbligato a prendere per forza (non si poteva deselezionare, diceva acquisto obbligato) e che soprattutto non mi serve più a niente con altri operatori?
Che bella penale mascherata :nod:
https://www.agcom.it/299
A me quando ho chiamato mi dissero che avevo praticamente solo 15 gg dalla stipula del contratto per restituirlo lol.
Se ne sbattono il cazzo, anzi a me mi hanno detto chiaramente che se lo restituisco capace che cmq non me lo rimborsano quindi è + il rischio a riconsegnarglielo e non cavare un ragno dal buco che tenerselo.
E' na bella merda ma non è che gli altri so meglio, so tutti dei cancri assurdi.
No, gli altri non te lo vendono ma te lo noleggiano il modem, o meglio è gratis. Il contributo è nell'attivazione e ci sta se vogliamo.
La "finezza" di TIM è che, siccome sà benissimo che se modifica unilateralmente un contratto tu puoi andartene come se nulla fosse (capirai: sei un consumatore, con condizioni diverse non avresti mai sottoscritto quel contratto), ti spaccia il nolo del modem per vendita obbligata (all'epoca la chiamavano "vendita abbinata" senza possibilità di scelta... ti scrivevano proprio la clausola che eri obbligato ad acquistare anche il modem insomma).
Io sicuro gli scrivo alla pec prima e per raccomandata poi; se serve gli faccio scrivere anche da una qualche associazione a cui nel frattempo fo aderire i miei, così tanto per.
Gli allego la delibera n. 122/17/CONS dell'Agcom che ho linkato qualche post indietro, soprattutto l'estratto riferito proprio alla "vendita a rate"
Mal che vada loro devono lasciarmi le rate e non pretendere di default tutta la cifra. Diversamente sarebbe una penale mascherata.Quote:
Orbene, in caso di modifica unilaterale l’articolo 70, comma 4 del Codice
prevede che il recesso avvenga senza penali e costi di disattivazione. Pertanto, in caso di
pagamenti rateali, l’utente che a causa della modifica unilaterale recedesse dal contratto,
dovrebbe continuare a pagare con modalità rateale, fatta salva la facoltà di scegliere di
saldare il residuo in un'unica soluzione. In caso contrario, infatti, se l’operatore facesse
discendere dal recesso anticipato determinato dalla sua modifica unilaterale l’onere
dell’utente di pagare in un’unica soluzione le rate residue, tratterebbe il diritto di recesso
di cui al citato articolo 70, comma 4 del Codice alla stregua di un inadempimento
contrattuale. Nella sua comunicazione TIM inverte lo stato delle cose e pone a
carico dell’utente l’onere di confermare quanto è già previsto dall’accordo tra le parti,
dovendo in mancanza di comunicazione pagare tutte le rate residue in un’unica soluzione.
In questo modo, evidentemente, TIM indica come soluzione di default un’ipotesi
contraria al citato articolo 70, comma 4, che si traduce in un aggravio dell’esercizio del
diritto di recesso
Poi mi devono restituire l'apparato, altrimenti ci sarebbe da valutare pure l'appropriazione indebita (mi prendi dei soldi dopo che hai accettato di ritirare il modem? wtf?) ed infine tale apparato deve servire come modem anche con altri operatori.
Se così non fosse, è evidente che si approfittano della posizione svantaggiata del cliente sulla clausola.
Il problema è che il mio tempo (e soprattutto quello di mio padre) vale molto più dei 160 euro del menga che chiedono. Alla fine può darsi che finirà all'italiana maniera, dove mi converrà piuttosto investire il mio tempo nel fatturare una prestazione da 320 euro per rifarmi dei 160 + tasse, piuttosto che star lì a farne una questione di principio.
Gira che ti rigira è il sistema Italia; tu addebiti a me, io addebito ad altri.
Poveri quelli che lavorano alle dipendenze e non possono recuperare su queste angherie.
Vai Glori azzanna! Si inculassero i maledetti!
edit: ecco Glori, affanculo che nn posso fatturare agli altri >.<
Concordo, troppo sbatti per un modem Glori.
Sicuro prossimo contratto, chiunque sia, se vedo solo la parola modem, so come comportarmi.
Io devo cambiare casa a breve, e ho deciso di NON prendere la linea fissa con TIM (che è l'unica che offre la fibra dove vado a stare) proprio per questo motivo. Fanno tutti schifo, ma TIM va oltre tutti gli altri operatori in quanto a truffe.
oddio io ste cagate in 10 anni e passa di Fw mai visteQuote:
Originally Posted by Marphil
che poi tanti anni fa valeva il discorso che la rete tim era migliore ed agli altri davano la merda
a me hanno mandato 1 mese fa un nuovo router fw, gratis gli ho chiesto di quello vecchio in comodato se dovevo spedirglielo mi hanno detto di no, tienitelo.
ora su speed test ho 6 di ping 71,50 mbps in dwload 25.50 in up piena banda scarico ad 8,3 mb al secondo e GG
ora io capisco che la bonta della banda cambia da zona a zona ma se il provider sono figli di troia come tim vale su tutto il territorio nazionale, non si scappa.
sono scappato da tim praticamente 15 anni fa e non ci tornerei mai più
avete tutti ragione, purtroppo dipende dalla zona. Da me TIM ha in mano le reti ancora, FW dovrebbe rendersi autonoma a breve.
Devono smettere di dare i loro modem del cazzo e permettere alla gente di mettersi quello che vuole!! :swear:
Se il noob vuole il modem preconfigurato si prende quello in comodato, gli altri che possano mettersi quello che vogliono.
ma fastweb è cosi da sempreQuote:
Originally Posted by Ercos
tra l'altro se vuoi modem differenti o te lo compri dove vuoi te lo vendevano loro stessi dalla myfastweb page, chiaramente testatissimi con il loro servizio ed anche a prezzi minori per i gia clienti anche piu bassi di quelli di amazon, ma non ti parlo di 2/3 modem ne avevano tipo 20 a catalogo.
ora da un paio di mesi non lo fanno più perché stanno boostando il nuovo fastgate che non so che feature ha, che per chi lo vuole viene 70 euro, la meta del prezzo di mercato dicono, e se vuoi te lo rateizzano anche in bolletta.
edit: poi ripeto che la banda è sicuramente importante ma anche il servizio o quanto è cristallina un azienda serve.
Ad esempio hanno perso 4 mesi a mandarmi il nuovo router, ovviamente gratis ed in comodato prima avevo una 20 mega e senza un router vdsl non potevo passare all'ultrafibra cioè quella fino a 100 mega, , hanno avuto un problema nel database sulla richiesta , visto il disagio 30 euro sul mio conto per farsi perdonare.
volevo l'ip pubblico per il P2P, un tweet all assistenza, risposto in 1 ora, messo in 4 ore dalla richiesta.
ste cose contano pure eh.
Si Mc ma pure l'assistenza come per la qualità della banda va a zone/culo.
Anni fa con adsl fastweb o usavi loro modem/router (con tutto lockato e inconfigurabile) o sukavi e lo baypassavi con tuo router. Un collega sono 3 settimane che sta bestemmiando dietro al servizio clienti fastweb perché ha attivato fibra 100mb ma per 4 volte il tecnico incaricato dell'installazione ha disertato l'appuntamento, N casini con addebiti non dovuti, e ora dopo tutto il casino gli va pure a 30mb lol.
Di oggettivo c'è solo che fw non ti fa pagare modem, il resto è a culo.
Ti rispondo per esperienza personale di 15 giorni fa.Quote:
Originally Posted by McLove.
Ho chiesto di avere il fastgate, il prezzo è quello che indichi tu. Ma c'è un problema.
In pratica lo "acquisti" anche volendo rateale...con la garanzia di 2 anni. Se dopo 2 anni ti si spacca o presenta dei malfunzionamenti SONO CAZZI TUOI. A differenza del modem in comodato che ti sostituiscono gratuitamente se non funziona, nel caso in cui provvedi a comprarlo, anche da fastweb stessa, poi sei direttamente responsaibile se non funziona o se esplode.
Lo stesso operatore mi ha consigliato di chiudere l'attuale abbonamento e riaprirlo a nome mio (ora è a nome di mia moglie). La differenza con la rescissione è circa il costo del modem comprato ma prendendolo insieme al contratto sono obbligati a sostuirlo gratuitamente se non funziona o per obsolescenza dopo tot anni.
CHIARAMENTE ho provveduto a seguire questo iter... aspetto me lo inviino (differenza sostanziale, è gigabit a differenza di quello standard di anni fa che era solo 10/100)
Il fastgate di FW è 5k volte meglio cmq che il Modem Fibra di Telecom.
Non c'ha una cazzo di opzione decente quello TIM, è teribbile, ho rimesso il vecchio netgear che ha 2k opzioni in + -.-
ma guarda in linea di principio hai ragionissima ma mi chiedo, a me hanno mandato il router e detto pensaci tu ed il pensarci io è stato collegare il router che si autoconfigura, poi ovvio che se uno vuole aprire porte aumentare potenza wifi e cazzi sono altri discorsi ma arrivabilissimi col manuale.Quote:
Originally Posted by Dryden
perche serviva un tecnico per installargli un router?
per il router tutto lockato pero si parla di almeno 10/8 anni fa eh
ma non mi sono soffermato su ste cose tanto ancora a quanto ne so non hanno nemmeno contattato per inviarli io ho due loro router in comodato se ordino il fastgate mi lasciano anche quello appena arrivato figurati non hanno voluto nemmeno quello precedente.Quote:
Originally Posted by Sylent
per 2 euro al mese in piu lo prendo se si rompe amen, è da 12 anni che non pago un router.
cmq è normale che sia cosi non è una pratica commerciale di fastweb ma il diritto civile: è la differenza tra una compravendita, diventa tuo e sono cazzi tuoi se ti si rompe specie se dopo la scadenza della garanzia, ed un comodato d'uso resta un mode di loro proprietà e se si rompe devono sostituirtelo, per bignamizzarla ovviamente.
io cmq non sono espertissimo ma tu mi confermi essere cosi buono come dicono loro? quindi a prescindere dl costo compravendita e cazzi vale la pena comprarlo?
cioe spiega il router di telecom non è configurabile in nulla come quelli che davano 15 anni fa? ma nemmeno aprire le porte etc?Quote:
Originally Posted by Marphil
Passato da Adsl a Fibra FW, il tecnico serviva per la consegna e l´installazione/prima attivazione del modemruoter, l'ho personalmente visto scapocciare al telefono per 40 minuti con 4 differenti operatori (veniva rimbalzato da un ufficio di competenza all'altro).Quote:
Originally Posted by McLove.
bo non so che dirti quando sono passato da adsl a fibra anni fa mi hanno telefonato per dirmi "hai la fibra" ed in effetti ero arrivato a 20 mb, che è il minimo garantito come fibra base o era quanto c'era con il mio contratto , parlo di 2 anni faQuote:
Originally Posted by Dryden
fine del discorso.
poi ho chiesto circa a natale di passare all ultrafibra fino a 100 mb, ma serviva router differente, mi hanno mandato il router vdsl, dicendomi "montatelo", messo ed ora vado a 71 mbps
anzi quando mi hanno chiamato per scusarsi del disguido e dirmi dei 30 euro che mi davano per il loro errore ho fatto due domande
il modem in comodato vecchio ve lo devo spedire? no tienilo pure o buttalo.
per mettere il nuovo router deve venire un tecnico? no stacchi i cavi del vecchio ed attacchi il nuovo si autoconfigura, se hai problemi c'e' il manuale.
cioè mi pare strana la necessita del tecnico e ti parlo io che sono tutt'altro che un espertissimo c'erano i cavetti da collegare
edit: cmq non so che dirti magari sarò stato fortunato io ma in 12 anni di fastweb ed a differenza che con telecom, non ho mai avuto problemi e quelli che ho avuto sempre risolti con celerità e disponibilità
con telecom ancora mi ricordo che dopo anni che ero cliente iniziai ad avere drop della connessione random, chiamata l'assistenza i tecnici si sono presentati dopo 3 mesi, non capivano il problema, per una settimana di fila a casa mia mi hanno rifatto l'impianto del telefono 4 volte per poi lasciare tutto come era
A seguito di bestemmie e reclami intimando la rescissione e dopo altri 2 mesi si scopri, forse era il tecnico intelligente, che il "trecciolino", un filo, che dalla tromba delle scale arrivava fino alla mia abitazione, lo chiamavano cosi era stato tagliato piu volte e "riattaccato" come si fa con il fildiferro per il pane in cassetta a volte faceva contatto a volte no.
scappato dall inefficenza perche nel frattempo era arrivata a palermo Fastweb.
iL punto che e' che non devono permettere ai provider di vincolare l'acquisto del modem alla stipulazione del contratto di servizio con penali aggiuntive esplicite o meno , prima o poi qualcuno si accorgera che non va bene e faranno come venti anni fa che bisognava pagare i 5€ extra per ricaricare il telefonino , poi da un giorno all'altro dl al volo e lo proibiscono .
Un minimo di opzioni ce l'ha ovviamente (tra l'altro le porte massimo in numero 10 lol) ma stiamo proprio a livello base di firmware.Quote:
Originally Posted by McLove.
Ad es. niente upnp e gestione ddns, giusto per farsi un'idea.
Ho anche quello di FW nell'altra abitazione ed è molto + completo.
Poi se uno si fa diretto un fritzbox fa prima cmq
doppio
Si ma possiamo continuare all'infinito parlando del "ma a me, ma a te" , se a te regalano 30€ e 2/3 modem non si puó dire lo stesso per altri, "si si stia tranquillo non le addebiteremo i costi di attivazione e trasferimento", bam 45€ di addebito, e giú bestemmie al telefono.Quote:
Originally Posted by McLove.
Non dico che va meglio con Telecom, ma che FW sia migliore non é detto, dipende dal culo/dove abiti.
ti ripeto se sul discorso culo sono d'accordo ma come criterio generalissimo e sulla bontà della banda. la stessa cosa vale anche per le reti dei cellulari ad esempio zone dove vodafone spacca e wind fa cagare e zone dove vodafone nemmeno prende e prende solo tim, LI è CULO come per la banda dove essere a tot metri dalla centrale aiuta ed essere in un paesino in culo ai lupi meno.Quote:
Originally Posted by Dryden
non sono d'accordo su due circostanze
la prima e' che telecom è lammerda tutti hanno avuto prima o poi problemi e sono di fatto lestofanti è un carrozzone di merda che proviene dal vecchio carrozzone di merda che era la SIP
la seconda sul discorso culo poi si puo anche un attimo discutere perché il culo è molto limitato a quanto uno faccia o ci sappia fare, ovviamente a patto che IL provider non se ne fotta o vogliano fotterti ed allora li c'e' poco da fare, ma se non sono cosi indolenti e lestofanti e tu un attimo non ti fai infinocchiare allora il culo NON esiste o esiste molto meno.
se mi avessero detto viene un tecnico avrei chiesto come mai se per attaccare un router lo sa mettere anche un focomelico. cioe me lo devono dire che è una cosa di procedura standard a cui non posso dire di no oppure magari pensano che visto che li lascio fare, o non aspettano altro che io dico che non lo so mettere e si fottono un intervento a casa non necessario?
i 30 euro me li danno a titolo di risarcimento perché al posto di chiamare il call center, li intimavo a provvedere perche dopo 4 mesi mi ero rotto i coglioni, per quanto su twitter e richiedendo di venire contattato dall amministrazione per valutare la rescissione contrattuale per inadempimento dello stesso, in una settimana mi hanno chiamato dall amminsitrazione, riparato al disagio subito ed il router è arrivato il giorno dopo.
sono un figo? no manco per il cazzo sono come tutti, ma se devo pulirmi il culo vado a comprare la carta igienica non sottoscrivo un abbonamento alla gazzetta dello sport per quanto sia in entrambi casi carta.
insomma in sub ordine:
- ci sono provider di merda e meno a prescindere dal culo e dalla bontà della linea ed assistenza
- telecom a mio parere è al primo posto per la merda , ripeto mio parere ma largamente condiviso ed a prescindere dal luogo semplicemente perche sono ladri ed usano mezzucci per fottere soldi oltre ad un incompetenza abissale. mia esperienza diretta, di miei amici ed amiche, dei miei genitori, di miei parenti, della mia ragazza, di parenti della mia ragazza TUTTI quelli che conosco e non solo a palermo ovviamente, hanno avito rogne con telecom e TUTTI stanno da dio con altri provider... sarà un caso? abbiamo tutti culo? poesse.
- il culo esiste sulla zona etc ma l'avere culo non deve essere confuso con il lasciargli fare il cazzo che vogliono, ma questo vale per il provider di internet e pure per il panettiere sotto casa in generale che ti segna 5 toscanini e te ne porta 4.
per fare esempio pratico su cosa intendo per il culo non c'entra:
tanti abbonati di fastweb chiamano il call center per problemi tecnici, risponde l'albanese di turno (non per discorsi razziali ma ormai ai callcenter sono tutti in albania che in italia costano troppo) e non capisce un cazzo ne gli frega nulla, segnala alla mia minchia. nel 2017 l'assistenza la fanno via twitter o facebook e direttamente i tecnici non gente che risponde da Durazzo. insomma carta igienica non gazzetta dello sport.
quindi non è per flammare ma se mi dici che il tuo amico con fastweb per mettere un router che io personalmente ( e credimi sono tutt'altro che un espertone di informatica le sigle poco fa scritte da marph non so cosa siano :P) mi sono messo da solo 2 volte , chiedendo pure a fastweb se serviva il tecnico e mi dicevano LORO no, deve perforzissima aspettare un tecnico e chiama il call center parlando con 4 persone differenti per 45 minuti NO non penso che sia culo mio e sfortuna sua, magari si pulisce il culo con la gazzetta? poesse?
Non è questione di indolenti o lestofanti, i servizi sono fatti e gestiti da persone, persone più o meno competenti. Se hai culo di incrociare qualcuno di competente, che sa esattamente come e cosa deve fare, allora hai avuto culo e tutto dovrebbe filare liscio (attivazioni, rimborsi, migrazioni, installazioni etc). Inutile negare che le persone che ci rispondono al telefono quando contattiamo un provider a caso siano in larga parte ignoranti\incompetenti, quindi? Quindi non ci puoi fare niente, se il servizio di cui hai bisogno passa per un operatore fisico (callcenter, tecnico) hai solo che da sperare.Quote:
Originally Posted by McLove.
-Perfettamente d'accordo, ma non è una cosa immutabile, negli anni la palma di provider peggiore se la sono girata, e citerei Infostrada.Quote:
Originally Posted by McLove.
-Telecom ha sicuramente pratiche\politiche atte a "incularti" qualcosa (soldi del modem, penali etc), ma ha dalla sua, a seconda della zona, il fatto di essere direttamente responsabile dell'infrastruttura, motivo per cui non ha modo di appigliarsi al "non dipende da noi" in caso di problemi tecnici, cosa che altri provider provano a fare molto spesso, FW, Infostrada, Tiscali, tutti. Nel momento in cui hanno la possibilità di lavarsene le mani ci provano, ed è il motivo per cui anni fa sono stato costretto a passare a Telecom, altrimenti le mie bestemmie cadevano nel vuoto. Ti potrei controbattere con altri N parenti e conoscenti imbestialiti con tutti, anche FW, ma risparmiamoci il livello più basso di una discussione.
-Ovviamente, ma il cazzo che vogliono è subordinato da N cose, ci sono situazioni che oggettivamente non puoi controbattere e devi sperare che non stiano inculando.
Se non si ha dimistichezza con Twitter o FB? Tipo una persona di 65 anni che usa internet\telefono ma non è social. Deve scassare i coglioni ai figli\nipoti :sneer:Quote:
Originally Posted by McLove.
Voglio dire, che tu (inteso come McLove) abbia i mezzi per "risolverti" un problema che lo stesso provider ha generato (callcenter di albanesi) non scagiona quest'ultimo dalla colpa dell'offrire un servizio inadeguato, perchè non tutti sono come McLove.
Quote:
Originally Posted by McLove.
Domanda, avevi già la fibra quando hai messo i due ruoter? (il secondo ovviamente si, ma il primo?)
La giustifica del provider è appunto la prima attivazione, col tecnico che viene a casa, mette il modem\ruoter accertandosi di farlo sul doppino principale, e inizializza il tutto, cosa che è avvenuta per l'appunto sia con il mio collega 10 giorni fa, sia con la mia compagna in casa sua con fibra telecom circa 2 anni fa, quando passà da adsl Infostrada a fibra.
Che poi stiamo parlando dello stesso tecnico figo che risponde in assistenza su FB poi però diventa turbocazzaro quando ti viene in casa dicendo che serve lui per attivare la fibra?
Lo stesso tecnico cazzutissimo che risponde dopo 1 ora su twitter ma che per 4 volte da un appuntamento e non si presenta, senza mai avvisare?
Molto più semplicemente saranno situzioni diverse, la tua da quella di altri, visto che ci sono 20 milioni di potenziali clienti Fibra, ed i nostri amici e parenti non fanno statistica tale da dire che X sempre meglio di Y.
Informarsi il più possibile sulle politiche e sulle metodologie di un provider è sempre la cosa migliore da fare, ma vale per ogni occasione, purtroppo però ci sono situazioni che sono a scapito della realtà locale, sulle quali non hai controllo e puoi solo sperare ti vada bene.
Edit: Vorrei puntualizzare ancora che non sto dicendo Telecom > FW o simili, semplicemente per me fan tutti onco ed in caso di scelta bisogna informarsi a livello locale e valutare quale in quel momento è il meno peggio.
Io che speravo nel nuovo modem tiscali, leggo ora sul sito che danno un certo Genew HG326AC (che nn si trova online) e guardando il sito dell'azienda è il solito fornitore cinese anonimo, il che non mi fa ben sperare proprio per niente....
L'unica cosa positiva è che avrà le porte gigabit :sneer:
@dryden
si come ti ho gia scritto , al passaggio adsl fibra loro si sono limitati a telefonarmi e dirmi da oggi hai la fibra ed ho notato che l'interweb scaricava piu veloce non ho manco cambiato router l'ho cambiato dopo mesi io
per il resto su alcune cose sono d'accordo su altre no ma non vorrei mandare il thread a puttane o che venisse preso come un banale flame e non uno scambio di opinioni differenti. l'unica cosa che dico è che ok è umanamente una merda per chi piu vecchietto doversi aggiornare anche su cosa conviene fare come usare twitter rispetto al telefono ma c'e' poco da fare va cosi anche per cose molto piu importanti vedi come ad esempio ormai in molti casi il pagamento di tributi o procedure ad esse attinenti è o deve essere fatto online
edit: io ho capito che non stai dicendo che tim> fastweb
io invece sto dicendo proprio che "ogni altro provider" > tim
semplicemente perché per il retaggio della posizione di ex monopolista si permettono di fare politiche commerciali quasi da codice penale, sono lestofanti
poi ovviamente non vale sempre perché meglio avere internet che non averlo del tutto, se dove vivi non arriva altro... ma li si è costretti, non si può fare una scelta si possono fare solo spallucce.
io sono fastweb (adsl 20mb) da 4 anni e dopo che telecom ha provato a incularmi con una finta offerta sulla fibra*, sono passato un paio di settimane fa a vodafone che mi offriva allo stesso prezzo di fw la fibra 100 mega, ora devono ancora farmi il passaggio vero e proprio e spero che vada tutto bene, ma con fw apparte ogni tanto dei down di linea, non ho mai avuto problemi.
*per quanto riguarda telecom DOPO aver stipulato un contratto a 19,90 per il primo anno per la fibra 100mega, mi hanno richiamato a casa dicendo che era impossibile attivarmi quel tipo di contratto e che se volevo la fibra dovevo pagare 29,90, li ho mandati rapidamente a cagare e ho disdetto tutto subito, l'operatrice che mi ha contattato ha giustificato il tutto dicendo che quel prezzo (sponsorizzato sul loro sito ufficiale) era solo uno "SPECCHIETTO PER LE ALLODOLE" testuali parole per attirare i clienti...
Tim/telecon hanno una politica pessima col cliente imho.
io che sto in semi campagna, o metto tim o la rete va di merda, ed avere una 28-8 è un miracolo
iL fatto che alcuni provider hanno delle politiche atte a trarre il maggior guadagno possibile anche ai limiti della legalita' , e' colpa comunque delle leggi in primis che permettono certi comportamenti e fintanto che sara' possibile lo faranno , sono aziende private che devono fare guadagno , non dare un servizio al cittadino .
Che un provider sia meglio di un altro e' molto legato al territorio , senza entrare nello specifico di " io e la mia vicina di casa " , non abbiamo mai avuto problemi con questo o quello , che aggiungono nulla al peso reale della valutazione , per esempio ci sono intere regioni dove le uniche infrastrutture telefoniche e di recente per la fibra sono di proprieta e competenza della Telecom ( parlo solo di servizio ai privati , NON alle imprese ) , dove non ha alcuna ragione firmare con nessun altro isp , a patto di non trovare un contratto piu' favorevole in termini monetari , ma a discapito di una possibile assistenza e manutenzione sulle infrastrutture , che nessuno puo' fare se non la telecom , o meglio le societa terze che lavorano per lei .
In altre zone del paese dove la Telecom non ha il "monopolio" allora si ha ragione a cercare un altro isp , fastweb , vodafone , tiscali , ma e' sempre bene stare sulle loro infrastrutture proprietarie .
@Suli io con la Telecom ho quel contratto , 1 mese gratis , 19.90(+2.30 di modem mensili x 24 fatturazioni ) il primo anno , poi 29.90 dal secondo , attivato a gennaio senza problemi fino ad ora .
su questo si e no dipende molto , ad esempio se il problema riguarda l'ultimo miglio che, visto che non si è creata una societa ad hoc come si era prospettato anni fa (bella merda), la telecom "l'affitta" ad altri provider. li potrebbe esserci qualche ritardo ma per i contratti stipulati con altri provider la telecom deve provvedere o permettere l'accesso ad altri provider anche sull ultimo miglio. Può solo fare, se ci sono i margini, "melina" (che è comunque pratica commerciale scorretta tanto ad indicare quanto siano lestofanti).Quote:
Originally Posted by -=Rho=-
Se i problemi sono in centrale o altrove, tranne l'ultimo miglio, che in alcune zone è rimasto della telecom per il retaggio della vecchia Sip, ogni provider può intervenire direttamente ed immediatamente con i "loro tecnici".
le virgolette sono perche sul discorso dei tecnici intesi proprio come gli omini che vengono a casa o quelli che fanno i lavori per strada negli armadi etc sia telecom ed ogni altro provider non hanno "loro tecnici", si affidano, come dici, a società terze: dopo avere mandato in culo telecom sono passato ad infostrada per un paio di anni, ed in un giochino di scaricabarile sono venuti per due giorni di fila tecnici a casa mia, erano le stesse persone, una volta con la pettorina della telecom un volta con quella di infostrada e mi spiegavano che loro svolgevano tutti i lavori "per conto di" in base a cosa si doveva fare ed a chi spettavano.
edit: poi sul discorso normativa sono d'accordissimo ma siamo in italia, la telecom è il vecchio carrozzone monopolista dei tempi che furono, figurati se un Razzi di questi (indicativo prototipo del "legislatore" tipo italiano) gli va a rompere i coglioni oppure cala la testa, ed anzi ad oggi si deve ringraziare bersani (se non sbaglio fu sempre bersani ad intervenire sui costi fissi delle ricariche di cui accennavi) ed il suo decreto sulle disdette 10 anni fa , che ha abolito il preavviso di disdetta un anno prima o tutte le penali ed orpelli della minchia creati ad hoc per disincentivarti a disdire, o eravamo ancora di più nella cacca e schiavi di lestofanti.
E' un pochino piu' complesso , io ho un amico ( che e' fidanzato con la vicina di prima ) che in una di queste societa ci lavora , quindi non e' indicativo che in tutta italia lavorino alla stessa maniera , comunque gli altri provider possono accedere solo alle centraline telecom e fare delle riparazioni/verifiche ( se ovviamente hanno degli slot in concessione ) per tutto il resto degli interventi al di fuori delle mura della casa dell'utente , e' solo la telecom che puo' richiedere ed effettuare un intervento che sia dentro la propria palazzina per strada , su una derivazione a muro ,sulle linee aeree o sotterranee etc etc , visto che al 90% quando ci sono problemi sulle linee sono di infrastrutture la possibilita dei provider in concessione di intervenire e' davvero minima . Telecom spesso non interviene neanche sui suoi problemi , questo ragazzo mi ha detto che loro ( telecom ) pesano il costo della riparazione con la possibilita' di perdere x utenze , e nel caso intervengono , e qui torniamo al fatto che se la telecom e' l'unico provider sul territorio , la manutenzione e la riparazione dei guasti non e' nelle loro priorita' , basta che manetegano il servizio al minimo dei loro termini contrattuali ( ie dsl da 20 mega che vanno a 3 " tutto nel rispetto della legge " ) . Potrei raccontare delle storie fantastiche su cosa e' successo un Sardegna 3 anni fa quando ci fu l'alluvione nel centro nord , dove ancora oggi ci sono zone completamente scollegate dalla rete telefonica , ma sono cose al limite delle barzellette .
Anche qui i tecnici cambiano giacchino a seconda che vadano in casa di un utente telecom o tiscali etc .
Secondo me non e' tanto lo stato italiano che deve intervenire con delle leggi a tutela del consumatore ( cioe' deve , ma siamo in italia , quindi dovrebbe , quindi non lo fara' ) , l'unica e' che intervenga l'europa ma aspetta e spera .
Condivisibile se analizzato dal punto di vista della morale commerciale, ma se fossero gli altri provider nella posizione di dominio non sarebbe la stessa cosa? Si difendono come possono, sembrando più gentili.Quote:
Originally Posted by McLove.
Confermo, purtroppo, quanto detto da Rho riguardo il funzionamento dell'assistenza tecnica\guasti locale e di infrastruttura.
Molte zone sono sotto ricatto.
Comunque vi chiedo un consiglio...
i 160 euro per saldo in un'unica soluzione del modem sono stati comunicati con posta ordinaria e verranno addebitati sul SEPA (il 19/06), come le altre bollette (tutte pagate) finora pervenute.
Ora, avevo consigliato a mio padre di mettere un tetto ai RID/SEPA in base alla "normalità" delle operazioni periodiche. Per le bollette del telefono gli ho fatto mettere un limite di 120 euro max a bolletta per evitare prelievi "strani" senza preavviso (di solito una bolletta non supera i 60 euro anche con tutte le voci illimitate... quindi è il doppio della normale capienza).
La banca segna ovviamente l'addebito per il 19/06 come bloccato, essendo superiore al limite di 120 euro.
Che gli faccio fare? Gli faccio autorizzare comunque l'addebito oltre il limite per stavolta e poi reclamo con TIM e Agcom o ignoro bellamente tutto, lascio che l'addebito venga respinto ed attendo loro comunicazione per poi dirgli che:
a) in data 28/04 gli ho rispedito il modem con pacco tracciato e la ricevuta dal sito delle poste dice che l'hanno accettato in data 02/05 (quindi ad oggi mio padre non ha più il modem, se lo sono ripreso loro);
b) in ogni caso l'Agcom li ha diffidati con la delibera già citata, proprio per la modifica unilaterale del 1 aprile 2017 di cui trattasi, a non addebitare di default tutto il costo residuo ai clienti.
I punti a) e b) li tirerei fuori comunque, anche pagando i 160 come chiesto. Solo che ovviamente avrei uno strumento in meno per trattare sul serio, dato che una volta presi i soldi potrebbero bellamente ignorarmi.
C'è una qualche conseguenza tipo segnalazione al crif o roba simile riferita al registro dei gestori di servizi per segnalare cattivi pagatori? Al di là che prima dovrebbero mandare una raccomandata vabbè...