Tilt Modem?

Ho FW con modem dato da loro (della casa dove sono entrato a dicembre).
Praticamente mai nessun problema... un po' di lentezza all'inizio con torrent poi sistemata.
Tre weekend fa succede che torno dopo essere stato fuori e vedo che non va più: la spia Internet è rossa.
Attachment 11009
Provo ad entrare nella config del modem e non noto cose strane.
Provo a collegare così ad minchiam anche il telefono (che avevo staccato dal primo giorno lasciando solo il modem col wifi) e magicamente funziona.
Questa settimana di nuovo mi fa uno scherzo simile una sera ma poi passa da solo, e questo weekend succede peggio.
Ecco le schermate che vedo
da sola, così...
e spesso mi da "Connesso senza Internet".
Facendo il check sul pc mi mostra "Il Server DNS non risponde".
Cosa posso fare per risolvere?

problemi loro non tuoi, devi chiamarli e devono riqualificarti la linea oppure c'è un guasto.

chiamare FW?
So essere un ditoarculo...

Cmq grazie dell'info

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Originally Posted by Mellen

chiamare FW?
So essere un ditoarculo...

Cmq grazie dell'info

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si e se senti che ti rispondono dall'estero attacca e rifai la procedura non perderci proprio tempo.

tnks del consiglio!

in pratica dovrebbero loro controllare se c'è qualche problema sulla linea? o sul modem?
Quantomeno per sapere da che parte far andare il discorso e non farmi menare...

spegni e riaccendi modem

a me dava spesso quel problema, poi da quando ho iniziato a spegnere il modem quando vado a letto tutto senza problemi

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Originally Posted by Mellen

tnks del consiglio!

in pratica dovrebbero loro controllare se c'è qualche problema sulla linea? o sul modem?
Quantomeno per sapere da che parte far andare il discorso e non farmi menare...

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Ovviamente come suggerito fai prima un bel riavvio del router (lascialo spento 5 minuti e via) e poi vedi.
In caso si ripresentasse, fai l'utente medio ignorante in materia e chiama "salve mi si accende la luce rossa del router e mi salta tutta la linea" ... ti diranno "hai riavviato, fai questo test blablabla" ... poi fanno un check loro e faranno qualche sistemazione.

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Originally Posted by Verci

spegni e riaccendi modem

a me dava spesso quel problema, poi da quando ho iniziato a spegnere il modem quando vado a letto tutto senza problemi

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errore mio nel non spegnerlo quando vado via per il weekend...
ma ho sempre il timore di "se modifico qualcosa non va più...finchè va, lasciamolo andare così"
:sneer:

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Originally Posted by Sylent

Ovviamente come suggerito fai prima un bel riavvio del router (lascialo spento 5 minuti e via) e poi vedi.
In caso si ripresentasse, fai l'utente medio ignorante in materia e chiama "salve mi si accende la luce rossa del router e mi salta tutta la linea" ... ti diranno "hai riavviato, fai questo test blablabla" ... poi fanno un check loro e faranno qualche sistemazione.

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provato già col reset forzato..
il problema era anche che pur indicando tutte le spie verde e modem con internet+wifi tutto attivo, il pc, il tablet e il cell indicavano "senza internet".
Cmq farò l'utonto medio stasera che rientro a casa

Spegni e tieni spento staccato dalla corrente per 5 minuti.
Se non risolvi contatta FW ma come suggerito in passato prova passando da Facebook, magari riesci a schivare gli stranieri del callcenter.
Se non hai FB fai come me e suki duro QQ

ah ecco si, anche io assistenza FW solo tramite FB, li funziona. Tramite call center rispondono solo magrebini o slavi e li sfanculo tempo zero

non ho FB madonnapupazza.
come fai ad avere assistenza tramite un social network...

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Originally Posted by Mellen

non ho FB madonnapupazza.
come fai ad avere assistenza tramite un social network...

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se punti a servire i bimbiminkia devi essere nel luogo dei bimbiminkia :sneer:


btw un acconto FB te lo fai in tempo 10 secondi

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Originally Posted by Verci

se punti a servire i bimbiminkia devi essere nel luogo dei bimbiminkia :sneer:


btw un acconto FB te lo fai in tempo 10 secondi

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faccio qualche try via telefono. vediamo chi risponde.
al massimo vado di fb

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Originally Posted by Mellen

non ho FB madonnapupazza.
come fai ad avere assistenza tramite un social network...

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Nemmeno io ho social, ma mi sono aperto un account Twitter appunto per eventuali problemi. Usare il Call center è come giocare alla roulette russa. Circa il tuo problema: prova in reset del modem: dietro vicino al pulsante di accensione ci sta un piccolo foro con scritto reset, inserisci un qualcosa per premere il tastino e lo tieni schiacciato finché non vedi che il modem si riavvia. Poi dovrai risettare tutto ma ci metti due minuti e bypassi il problema Call center

già l'altra volta feci il reset totale.
Diciamo che volevo evitare di fare da capo tutto (non ricordo manco quali sono i vari dati inseriti ... ricordo che ho impiegato un bel po' a trovare il sito dove erano scritti tutti i parametri..)

se hanno problemi al dns prima o poi risolveranno, altrimenti risolvi tu impostandoti sulla scheda di rete i server dns.

Bello l'SSID Free Public Wifi :sneer:

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Originally Posted by Ercos

se hanno problemi al dns prima o poi risolveranno, altrimenti risolvi tu impostandoti sulla scheda di rete i server dns.

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è easy da fare e mi libero di un pensiero?

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Bello l'SSID Free Public Wifi :sneer:

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:sneer:

Fai prima a contattarli dal supporto Twitter che al telefono imho. Sempre trovato gente capace lì.

https://twitter.com/fastwebhelp?lang=it

Ricordavo che twitter era un canale rapido, ma io i social li odio e mi sono cancellato da FB anni fa e non voglio nemmeno lasciare per sbaglio la mia mail a qualsiasi cosa che possa poi "essere usata".

proverò il reset forzato (se trovo la guida per i parametri da inserire) e in caso la telefonata e ogni volta che sento una cadenza diversa dall'italiano metto giù

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Originally Posted by Mellen

proverò il reset forzato (se trovo la guida per i parametri da inserire) e in caso la telefonata e ogni volta che sento una cadenza diversa dall'italiano metto giù

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Poveri sardi, che hanno fatto di male?

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Originally Posted by innaig86

Poveri sardi, che hanno fatto di male?

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Avevo tiscali prima.... 'tacci loro :sneer:

Ottimo...
Nemmeno il reset del modem funziona...
Enormi problemi:
Il contratto è a nome del proprietario di casa quindi primo problema recuperare user e pass..
Poi il telefono (che non avevo mai collegato) non da alcun segnale...

Vabbe... inviata intanto la segnalazione...