cmq, noi abbiamo usato il CRM hubspot per un anno (
https://www.hubspot.com/products/crm): è semplicemente fantastico.
In tre giorni un collega ha customizzato l'intero CRM per l'azienda, costo zero, integrato con i maggiori tool che possano mai servire, lightweight.
Io, se un domani dovessi aprire una piccola società, userei Hubspot senza pensarci un momento
Hubspot ti permette di creare processi, workflow, lista clienti (possibili clienti, clienti acquisiti, clienti persi, ecc), scadenze, creazione automatica di documenti basati su template (tipo il rinnovo polizza)