Corriere Bartolini

Scusate, ho effettuato un acquisto su internet martedi e dovevo ricevere il pacco in 12-24 ore. Oggi che è sabato, del pacco neanche l'ombra; dato che mi sono rotto di aspettare, e dato che sabato e domenica bartolini non effettua consegne, volevo sapere se qualcuno di voi sa se è possibile andare direttamente al loro deposito di sabato. Ho provato a controllare sul loro sito ma non dicono nulla di chiaro a riguardo.
Si capisce solo che è possibile andare direttamente in magazzino a prendere il pacco, ma non specifica se anche di sabato o domenica.
Se qualcuno mi sa rispondere mi fa un grosso favore. Grazie.

bo di solito bartolini consegna in 2-3 giorni, o almeno a me sono sempre arrivati con quelle tempistiche

Quote:

---

Originally Posted by Fetish

Scusate, ho effettuato un acquisto su internet martedi e dovevo ricevere il pacco in 12-24 ore. Oggi che è sabato, del pacco neanche l'ombra; dato che mi sono rotto di aspettare, e dato che sabato e domenica bartolini non effettua consegne, volevo sapere se qualcuno di voi sa se è possibile andare direttamente al loro deposito di sabato. Ho provato a controllare sul loro sito ma non dicono nulla di chiaro a riguardo.
Si capisce solo che è possibile andare direttamente in magazzino a prendere il pacco, ma non specifica se anche di sabato o domenica.
Se qualcuno mi sa rispondere mi fa un grosso favore. Grazie.

---

si, ti cerchi sul sito la filiale più vicina, chiami per sapere dov'è in giacenza il pacco e vai a ritirare di persona con documento e fattura/ordine di acquisto con numero riferimento prodotto.

:gha: e pensare che ho anche pagato per la spedizione veloce in max 24 ore.

Quote:

---

Originally Posted by Fetish

Scusate, ho effettuato un acquisto su internet martedi e dovevo ricevere il pacco in 12-24 ore. Oggi che è sabato, del pacco neanche l'ombra; dato che mi sono rotto di aspettare, e dato che sabato e domenica bartolini non effettua consegne, volevo sapere se qualcuno di voi sa se è possibile andare direttamente al loro deposito di sabato. Ho provato a controllare sul loro sito ma non dicono nulla di chiaro a riguardo.
Si capisce solo che è possibile andare direttamente in magazzino a prendere il pacco, ma non specifica se anche di sabato o domenica.
Se qualcuno mi sa rispondere mi fa un grosso favore. Grazie.

---

Ma tipo... telefonare alla Bartolini?

Quote:

---

Originally Posted by nexo

si, ti cerchi sul sito la filiale più vicina, chiami per sapere dov'è in giacenza il pacco e vai a ritirare di persona con documento e fattura/ordine di acquisto con numero riferimento prodotto.

---

Di sabato?

Teoricamente di sabato mattina dovrebbero essere ancora aperti, devi controllare se sul tracking lo da in consegna. Strano, bartolini di solito mi consegna sempre al volo. E io abito in burundi :sneer:

Quote:

---

Originally Posted by Faramjr

Ma tipo... telefonare alla Bartolini?

---

Ho provato, ma non mi risponde nessuno.

chi ha generato l'ordine ha il numero di tracking, dovresti averlo anche tu o lo puoi chiedere al negozio.

è sufficente inserire questo numero nel form del sito bartolini per sapere dove sta il pacco

Bartolini il sabato mattina è chiuso. :D

Te lo dico per certo io che lavoro per la concorrenza. ;)
Controlla nella cassetta della posta se magari c'è un lasciato avviso di passaggio. :confused:

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

Bartolini il sabato mattina è chiuso. :D
Te lo dico per certo io che lavoro per la concorrenza. ;)
Controlla nella cassetta della posta se magari c'è un lasciato avviso di passaggio. :confused:

---

Nu niente nella posta...Mi tocca aspettare lunedi.

Quote:

---

Originally Posted by Fetish

Nu niente nella posta...Mi tocca aspettare lunedi.

---

La prox volta scegli un corriere più professionale :rotfl:

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

La prox volta scegli un corriere più professionale :rotfl:

---

pubblicità occulta ftw

Quando avevo il negozio la sede qui ad Ischia il sabato e la domenica era chiusa... ora nn sò

Quote:

---

Originally Posted by Razj

pubblicità occulta ftw

---

http://www.tntpost.it/images/tntnelmondo.jpg

Occulta ??? :hm:

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

La prox volta scegli un corriere più professionale :rotfl:

---

bartolini mi ha sempre consegnato in breve la roba, tnt no :) Dipende dalle zone e da altri miliardi di fattori. Spesso le grosse compagnie si affidano ai locali per smistare la roba e spesso questi "locali" sono incompetenti.

nn so se per i privati è diverso... ma in negozio il sabato mi arrivaano sempre pacchi da bartolini

vorrei far notare inoltre che è Bartolini che ha l'appalto per le consegne delle poste italiane.
che fa cagare
che sono incompetenti
e che pure dhl non scherza in quanto a incompetenza

tnt fin'ora non ho avuto modo di provarlo...

Ma quale bartolini? Le poste vanno con la SDA :scratch:

Ho appena chiamato il call center di Bartolini, ho spiegato che aspettavo questo pacco da martedi, che avevo pagato per la spedizione dall 12h alle 24 h max, per sapere se almeno oggi mi arrivava, altrimenti andavo direttamente io in deposito a prenderlo... Cosa mi hanno risposto?
Il pacco non è ancora su nessun corriere ed è fermo in un deposito non nella mia città,che quindi oggi non arriverà mai e che FORSE arriverà domani.
Io mercoledi mattina devo partire, quindi se non arriva domani, lo rivedo a Settembre quando torno questo pacco. Ditemi voi se questa è serietà.
NC.

Quote:

---

Originally Posted by San Vegeta

vorrei far notare inoltre che è Bartolini che ha l'appalto per le consegne delle poste italiane.
che fa cagare
che sono incompetenti
e che pure dhl non scherza in quanto a incompetenza

tnt fin'ora non ho avuto modo di provarlo...

---

Lavoro alla Bartolini di Padova. Bartolini si "dissocia" da tutto ciò che è poste italiane.
Se in una spedizione è richiesta come destinazione un ufficio postale, non si fa :)
Il corriere di poste italiane è SDA.

Bartolini "consegna" su richiesta anche al sabato, ma le filiali, per quanto ne so, son chiuse.. nel senso che non ci sono le centraliniste e l'assistenza clienti.

Per quanto riguarda il pacco del topic, se è stato richiesto con consegna "espresso", arriva sicuramente il giorno dopo, sempre se non si abiti in zone disagiate, o comunque tanto distanti dal punto di partenza, tale ci voglia per forza 1 gg di transito.
Il mio consiglio è: chiama il mittente e ti fai dare il numero della spedizione che bartolini gli ha assegnato.
Al che, sul sito ti trovi il numero di una filiale a te vicina, chiami e ti fai fare il tracciamento della spedizione.
Se NON sono passati da te e NON ti hanno lasciato l'avviso, qualcosa dev'essere successo. Altrimenti, se dopo gli avvisi non ti facevi vivo, il pacco passa in giacenza.
Puoi comunque farti dire dove si trova, ordinare che modifichino la spedizione per un fermo deposito, e vai te direttamente a ritirarlo con i tuoi documenti.
Potrei anche vedertela io più tardi la spedizione, ma non mi pare il caso.. non sono propriamente addetto all'assistenza :look:

Uhm, visto ora l'ultimo reply, pardon..
Dev'essere successo sicuramente qualcosa comunque. Molto improbabile che le spedizioni in espresso non partano il gg stesso.. hanno priorità su tutto..
Probabilmente mancavano dei dati che han richiesto al mittente, e per questo la merce è rimasta ferma 1 gg, o quant'è.. potrei ipotizzare di tutto, ma succede se non si danno tutte le informazioni corrette per la spedizione entro dei limiti di tempo :)
Te in ogni caso hai il numero della spedizione ?

Quote:

---

Originally Posted by Cuj0

Uhm, visto ora l'ultimo reply, pardon..
Dev'essere successo sicuramente qualcosa comunque. Molto improbabile che le spedizioni in espresso non partano il gg stesso.. hanno priorità su tutto..
Probabilmente mancavano dei dati che han richiesto al mittente, e per questo la merce è rimasta ferma 1 gg, o quant'è.. potrei ipotizzare di tutto, ma succede se non si danno tutte le informazioni corrette per la spedizione entro dei limiti di tempo :)
Te in ogni caso hai il numero della spedizione ?

---

Si ho il numero della spedizione e un altro codice che si chiama: codice mittente.

Quote:

---

Originally Posted by Fetish

Si ho il numero della spedizione e un altro codice che si chiama: codice mittente.

---

Il codice mittente non importa, quello è il codice con cui il mittente è codificato con bartolini, per tariffe etc.. :)

Se vuoi mandarmi via pm il numero della spedizione e qualche dato come la destinazione etc, più tardi quando vado a lavoro vedo di rintracciarla e ti dico almeno in quale filiale è ferma, e se riesco a vederne le motivazioni.

Quote:

---

Originally Posted by Cuj0

Il codice mittente non importa, quello è il codice con cui il mittente è codificato con bartolini, per tariffe etc.. :)
Se vuoi mandarmi via pm il numero della spedizione e qualche dato come la destinazione etc, più tardi quando vado a lavoro vedo di rintracciarla e ti dico almeno in quale filiale è ferma, e se riesco a vederne le motivazioni.

---

La spedizione in nessun caso può restare giacente presso il magazzino del corriere, si incorrerebbe ad una violazione del codice penale.
Se la spedizione affidata dal cliente è incompleta nella documentazione allegata è buon uso renderla immediatamente e non generare nessun tipo di spedizione che andrebbe ad implicare una responsabilità del corriere stesso in quanto presa in carico.

:cool: It's our business to deliver yours :cool:

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

La spedizione in nessun caso può restare giacente presso il magazzino del corriere, si incorrerebbe ad una violazione del codice penale.

---

Sbagliato. Bartolini fa 2 tentativi di consegna. Se dopo i 2 tentativi non c'è contatto tra spedizionere e destinatario, la merce passa automaticamente in giacenza. Te lo scrive dietro il lasciato avviso :)
A questo mi riferivo nel precedente post.

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

Se la spedizione affidata dal cliente è incompleta nella documentazione allegata è buon uso renderla immediatamente e non generare nessun tipo di spedizione che andrebbe ad implicare una responsabilità del corriere stesso in quanto presa in carico.

---

Qualora la merce sia priva di documentazione necessaria, o parzialmente non leggibile, o altro, il mittente viene contattato nel pomeriggio stesso in cui è avvenuto il ritiro. Si provvede a chiarire col mittente, il quale dirà lui stesso se vuole che la merce gli sia rispedita, per poi effettuare un altro ritiro i giorni successivi (procedura INUTILE).
Dato che tale richiesta non avviene MAI dai mittenti, e che la documentazione di cui parlo è il semplice DDT (Documento Di Trasporto) che serve al reparto partenze (dove lavoro io), si preferisce ovviare al problema facendoci inviare un fax, o una mail, con una dichiarazione scritta dal MITTENTE, per poter procedere alla spedizione. Sempre e comunque in ogni caso non viene processata una spedizione con documenti parziali :)

Come dicevo prima, se il mittente non invia subito la documentazione per procedere con la spedizione (accade di frequente, gente che non ha voglia di fare un fax, o altre amenità del genere, tipo uffici chiusi - non ci sono i responsabili delle spedizioni nella sede del mittente e risponde una persona che non sa nulla - etc..), la merce rimane ferma in magazzino, ed il giorno seguente, in mattinata, ricontattiamo il mittente, anche più volte, per risolvere le questioni.
Perciò ho detto, si può ipotizzare di tutto, anche che sia stata bollettata in modo errato.. accade raramente, ma accade :)

Ti parlo di procedure da filiale superiore. Concordo col dire che le filiali di secondo livello lavorano un po' alla cazzo perchè con meno controlli che non da noi :X
Ma non per niente siamo il più grosso corriere italiano ;)

1) La spedizione a quanto pare non è mai partita e da qui scaturisce un doppio errore (data entry errato e rintezione di materiale). Il lasciato avviso, di cui parli tu, è un metodo insuff di giustificazione e palesemente sempre contestabile.
2) In caso la merce non sia inoltrabile ed il cliente mittente sia irreperibile e/o non possa fornire dati certi nella STESSA giornata la merce dev'essere resa immediatamente allo stesso allegando la documentazione fornita (DDT e/o esenzione) a cura del vettore (rimessa di materiale).
Le procedure, appunto perchè procedure, DEVONO essere seguite da tutti i depositi, primari e/o secondari che siano. Non è ammissibile che un deposito denominato "secondario" non applichi quanto dovuto. ;)
Come dici tu, voi sarete il primo corriere italiano, ma noi siamo uno dei top courier nazionali/internazionali.
Failure is not an Option :cool:

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

1) La spedizione a quanto pare non è mai partita e da qui scaturisce un doppio errore (data entry errato e rintezione di materiale). Il lasciato avviso, di cui parli tu, è un metodo insuff di giustificazione e palesemente sempre contestabile.
2) In caso la merce non sia inoltrabile ed il cliente mittente sia irreperibile e/o non possa fornire dati certi nella STESSA giornata la merce dev'essere resa immediatamente allo stesso allegando la documentazione fornita (DDT e/o esenzione) a cura del vettore (rimessa di materiale).
Le procedure, appunto perchè procedure, DEVONO essere seguite da tutti i depositi, primari e/o secondari che siano. Non è ammissibile che un deposito denominato "secondario" non applichi quanto dovuto. ;)
Come dici tu, voi sarete il primo corriere italiano, ma noi siamo uno dei top courier nazionali/internazionali.
Failure is not an Option :cool:

---

e per le mie esperienze in italia fate cagare :sneer:

Niente contro di te eh, solo che bisogna anche vedere le zone e i dipendenti. Per una testa di cazzo una compagnia può farsi un brutto nome eh. Ci sono compagnie internazionali che qui si affidano a terzi che lavorano male. Una volta sono dovuto andare a prendere io della roba ordinata da next.it allo svincolo dell'autostrada alle 11 di sera per non rischiare di perdere il pacco :rotfl:

auhauah divertente il fleim Bartolini vs TNT :rotfl:, sembra la gara del pisello lungo :sneer:

Quote:

---

Originally Posted by Evildark

auhauah divertente il fleim Bartolini vs TNT :rotfl:, sembra la gara del pisello lungo :sneer:

---

bè...Bartolini è più lungo di TNT :sneer:

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

1) La spedizione a quanto pare non è mai partita e da qui scaturisce un doppio errore (data entry errato e rintezione di materiale). Il lasciato avviso, di cui parli tu, è un metodo insuff di giustificazione e palesemente sempre contestabile.

---

Se non è mai stata processata, vedi motivazioni scritte sopra.
In ogni caso da procedura è che "TUTTA" la merce parta.
In filiale da me parliamo stiamo con una media di 10k/14k spedizioni al gg. I casi in cui della merce resta ferma in magazzino e non viene processata, è per i motivi appunto sopra riportati, o in periodi di emergenza, vedi sciopero autotrasporti, natale, settembre, etc.. ma in quel caso resta ferma solo la merce di clienti che appongono l'autorizzazione a tenere ferma la "loro" merce, perchè non con priorità di partire il giorno stesso :)
Il lasciato avviso funziona così. Il corriere non ritenta la consegna più di 2 volte. Vorrei ben vedere se è contestabile, con tanto di legge che detta tali regole (viene riprotata sempre dietro).

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

2) In caso la merce non sia inoltrabile ed il cliente mittente sia irreperibile e/o non possa fornire dati certi nella STESSA giornata la merce dev'essere resa immediatamente allo stesso allegando la documentazione fornita (DDT e/o esenzione) a cura del vettore (rimessa di materiale).

---

Da te forse funziona così..
Rendere la merce al mittente è una procedura, oltre che dispendiosa, totalmente inutile. Se il mittente deve spedire, è inutile che la merce gli venga resa, oltretutto senza comunicazione.
Al momento del ritiro, il mittente appone il consenso a "consegnare" la merce a noi, quindi diveniamo responsabili di tale merce. Non possiamo di nostra iniziativa riportargli la merce. Dev'esserci SEMPRE una comunicazione da parte del mittente.
Se nella giornata stessa, non si riesce a contattare il mittente, si provvede comunque ad inviare una comunicazione via fax dicendo che abbiam provato a contattarli, ma con esito negativo, quindi si prega di mettersi in contatto con noi per procedere con la questione.

Quote:

---

Originally Posted by Semplice

Le procedure, appunto perchè procedure, DEVONO essere seguite da tutti i depositi, primari e/o secondari che siano. Non è ammissibile che un deposito denominato "secondario" non applichi quanto dovuto. ;)
Come dici tu, voi sarete il primo corriere italiano, ma noi siamo uno dei top courier nazionali/internazionali.

---

Le procedure "vengono" eseguite per ogni filiale. La sera c'è la chiusura, e si vede ciò che non è stato eventualmente processato, quindi non scappa nulla, se non in casi particolari :)

E non sto facendo propaganda a bartolini, perciò evitiamo frasette di questo genere, mi scuso anch'io per quella di prima ;)

Restando IT, ripeto, mi metto a disposizione per rintracciare la spedizione.
Altrimenti ciccia :p

Hai 2 pm

Ok presa.. Effettivamente dal tracking risulta ritirata e partita il giorno stesso (il 17), quindi evidentemente c'è qualcosa che non va..
La 67 è Napoli Marcianise.. poi alle 17 circa ti faccio sapere se son riuscito a vedere qualcosa a terminale!

Come massimo posso mandare una mail e/o una posta interna ai colleghi di napoli, perchè effettivamente padova non c'entra nulla con la spedizione ;)

Hai 1 pm :)

Insomma, arrivato ieri giusto ?
Pare sia stato gestito come merce normale, quindi senza servizio espresso.. e con molta calma aggiungerei..
Hai controllato come t'ho detto ? Che nel caso in cui non sia stato fatto puoi richiedere qualcosa al mittente, o almeno lamentarti :D