Gentile Cliente,
con grande rammarico siamo spiacenti di comunicare che non ci sarà possibile inviarle il prodotto "Warhammer Online - Collectors Edition".
Questo spiacevole inconveniente è frutto di un grave errore di Electronic Arts Italia, la quale nonostante ci avesse garantito un numero minimo di copie disponibili al lancio, ha successivamente ed arbitrariamente mancato di onorare quanto convenuto in sede di acquisto, decurtando del 30% l'effettiva quantità designata.
Ovviamente abbiamo cercato di ovviare a questo problema chiedendo collaborazione ad EA stessa che, probabilmente non conscia della necessità di un tempestivo intervento, soprattutto nel rispetto dei giocatori che hanno scelto un loro titolo, ha invece mancato di fornire una soluzione entro un tempo da noi ritenuto accettabile.
Preso atto di questa grave mancanza di cui siamo stati inermi spettatori, ci impegneremo al meglio delle nostre possibilità per cercare di rendere meno amara la situazione, per tutti coloro i quali non hanno ricevuto la Collector Edition.
Lo shopping di Multiplayer.it le offre l'opportunità di acquistare la versione Standard di Warhammer Online al prezzo di soli 35 euro in cui sono comprese le spese di spedizione a mezzo corriere espresso ed una copia della Collectors Edition de "Il Signore degli Anelli Online" in omaggio.
Le ricordiamo che per tutti gli ordini effettuati con carta di credito, verrà eseguito un addebito parziale di 35 euro e stornata la differenza, stessa cosa per chi avesse effettuato un pagamento a mezzo Paypal. Nel caso invece non volesse accettare questa offerta, provvederemo ad effettuare un rimborso totale.
Sappiamo bene che per alcuni non servirà a lenire la delusione, tuttavia pur di mostrare quanto teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti, non esiteremo a rimetterci denaro, vendendo il prodotto sottocosto.
Crediamo che l'intervenire a nostre spese, là dove vi siano comunque altrui responsabilità e ben consci dell'impegno che tale operazione richiederà alla nostra struttura, sia segno inequivocabile della nostra buona fede e correttezza nei confronti dell'acquirente.
Speriamo che, nell'accettare le nostre scuse, accetti anche come genuina la volontà di rendere ancora speciale questa nuova ed emozionante avventura che sta per intraprendere.
Restiamo in attesa di un suo cenno a conferma o annullamento dell'ordine, tenendo presente che se entro 7 giorni non riceveremo conferma, riterremo l'ordine automaticamente annullato.
Un cordiale saluto
