Fastweb di merrrr...

Ho un cazzo di problema con FW da giovedì che non riesco a risolvere.

Telefoni muti (se mi chiamo squilla libero ma i telefoni non squillano e se provo a chiamare io nessun segnale di vita)

Velocità internet + che dimezzata in down e up (praticamente è un parto fare qualsiasi cosa anche una semplice navigazione).

La cosa strana è che sulla mayfastpage una volta che entro mi dice il messaggio "Gentile Cliente, a causa di un problema tecnico non è possibile accedere all'area clienti.

Ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a riprovare più tardi."

Anche da mobile (sia in wifi che in 4G) se accedo con l'app myfastpage mi fa accedere ma se provo ad entrare nella parte di "parla con noi" sotto assistenza carica all'infinito (ripeto sia in 4G che in wifi)

Ho provato a contattarli via facebook/twitter dice che hanno segnalato la cosa ma non mi appare nelle mie richieste dall'app di myfastpage

Cazzo faccio?

Premetto che funzionava tutto benissimo prima.

Che ci vuoi fare ? Nulla , quando succede cosi' vuol dire che c'e' un problema da qualche parte da parte loro , piu' che sollecitare e succhiare non puoi . Pero' di solito quando e' un problema globale internet+telefono di solito risolvono in fretta ,sopratutto quando c'e' il telefono di casa muto non ricordo dopo quanti giorni di non servizio puoi rescindere il contratto senza penali , informati e sollecita .

Io ho avuto un problema simile diversi anni fa quando stavo ancora con la telecom e hanno risolto nel giro di un week end ( un problema su una cabina che andava riparata a detta loro ) , magicamente anche la dsl inizio' ad andare sensibilmente meglio rispetto a prima del guasto .

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Originally Posted by -=Rho=-

Che ci vuoi fare ? Nulla , quando succede cosi' vuol dire che c'e' un problema da qualche parte da parte loro , piu' che sollecitare e succhiare non puoi . Pero' di solito quando e' un problema globale internet+telefono di solito risolvono in fretta ,sopratutto quando c'e' il telefono di casa muto non ricordo dopo quanti giorni di non servizio puoi rescindere il contratto senza penali , informati e sollecita .

Io ho avuto un problema simile diversi anni fa quando stavo ancora con la telecom e hanno risolto nel giro di un week end ( un problema su una cabina che andava riparata a detta loro ) , magicamente anche la dsl inizio' ad andare sensibilmente meglio rispetto a prima del guasto .

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il fatto è che faccio proprio fatica a contattarli visto che ho il telefono muto e l'assistenza via myfastpage non funziona.

Praticamente devo pregare che l'assistenza twitter sia andata a buon fine come dicono.

Domani provo a chiamarli dai miei va che hanno fw pure loro

Chiamare il loro callcenter dal cell non si puo' :D ?

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Originally Posted by -=Rho=-

Chiamare il loro callcenter dal cell non si puo' :D ?

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Fortunatamente ho trovato il numero cell alternativo se no da 192193 da cell non FW ti succhia il credito che è una bellezza.

Cmq organizzato intervento tecnico per domani vediamo come evolve la cosa.

hai provato a contattare la pagina facebook Assistenza Clienti?

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Originally Posted by San Vegeta

hai provato a contattare la pagina facebook Assistenza Clienti?

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Sisi na mezza merda, quel coglione del bot di Marvin ci mette una vita a risponderti e compiere un'azione, beccando il numero di telefono da cell ho risolto in 10 min (almeno per quanto riguarda l'appuntamento con il tecnico).

Poi vediamo dove sta il problema.

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Originally Posted by Marphil

Fortunatamente ho trovato il numero cell alternativo se no da 192193 da cell non FW ti succhia il credito che è una bellezza.

Cmq organizzato intervento tecnico per domani vediamo come evolve la cosa.

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Che merda , il 187 era gratuito dal cell che io ricordi , e non ho mai avuto telecom come operatore mobile .

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Originally Posted by -=Rho=-

Che merda , il 187 era gratuito dal cell che io ricordi , e non ho mai avuto telecom come operatore mobile .

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si sono evoluti.
Ogni operatore è gratis SE E SOLO SE chiami dai suoi numeri (fissi o mobili).
Altrimenti paghi.
Mi pare solo tim è gratis sempre.

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Originally Posted by Sylent

si sono evoluti.
Ogni operatore è gratis SE E SOLO SE chiami dai suoi numeri (fissi o mobili).
Altrimenti paghi.
Mi pare solo tim è gratis sempre.

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373 0004193 Fastweb call center

Questo è il numero di FW dell' 192193 chiamabile da cellulare a vostro piano tariffario, quindi se avete minuti illimitati vi costa 0 € la chiamata.

Probabile non lo sponsorizzano così ci beccano i soldi quando la gente chiama da cellulare direttamente sull'192193 :D

Cmq pare risolto il problema, era un guasto in centrale.

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Originally Posted by Marphil

Sisi na mezza merda, quel coglione del bot di Marvin ci mette una vita a risponderti e compiere un'azione, beccando il numero di telefono da cell ho risolto in 10 min (almeno per quanto riguarda l'appuntamento con il tecnico).

Poi vediamo dove sta il problema.

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nono cerca proprio la pagina "Assistenza Clienti", offrono servizio cross-provider

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Originally Posted by San Vegeta

nono cerca proprio la pagina "Assistenza Clienti", offrono servizio cross-provider

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Ho telefonato e ho fatto molto prima.

Figa, se sei duro

Mi ha anche chiamato Telecom nel frattempo cercando di vendermi la Fibra Ottica, che ovviamente non è ancora attiva :nod:

Il tipo: "eehhhhh ti arriva la fibra 1000!!!"
Io: "lo so, mi hanno fatto i crateri sotto casa per mettere i cavi, ma è un anno che la dovete attivare...."
Il tipo: "ehhh fidateeee tra 1 mese arriva"
Io: "k allora chiamami tra 1 mese e nun me scass'o cazz nel frattempo"

Fermo restando che immagino non sarà un esclusiva loro e si potrà fare l'upgrade anche con FW.

Vedremo quando l'attiveranno, tacci loro.

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Originally Posted by Marphil

Mi ha anche chiamato Telecom nel frattempo cercando di vendermi la Fibra Ottica, che ovviamente non è ancora attiva :nod:

Il tipo: "eehhhhh ti arriva la fibra 1000!!!"
Io: "lo so, mi hanno fatto i crateri sotto casa per mettere i cavi, ma è un anno che la dovete attivare...."
Il tipo: "ehhh fidateeee tra 1 mese arriva"
Io: "k allora chiamami tra 1 mese e nun me scass'o cazz nel frattempo"

Fermo restando che immagino non sarà un esclusiva loro e si potrà fare l'upgrade anche con FW.

Vedremo quando l'attiveranno, tacci loro.

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no FW e telezozz hanno cabinet separati.
Se arriva Telecom si porta dietro solitamente wind/tre e Tiscali.