Originally Posted by
Dryden
Parlando di RMA, le mie personali esperienze sono state tutte piuttosto positive, sperando che gli anni passati non abbiano modificato niente:
- AMD (anno scorso) sostituito un 3700x, fatto tutto sul sito senza bisogno di scontrino, solo seriale, partito e tornato tutto senza spese in tempi accettabilissimi.
- Corsair (4 anni fa) ha una assistenza che risponde dalla California, quindi mi è toccato chattare di notte....... ma dopo 2\3 scambi mi han spedito un kit nuovo di pacca di DDR3, la garanzia a vita per una volta è servita. Idem per un alimentatore, spedito quello sostitutivo in tempi brevi.
- Kingstone (6 anni fa) fatto tutto dal sito, mi han spedito una USB3 64GB nuova senza nemmeno rivolere indietro quella difettata (roba che mi sarei potuto inventare tutto).
- NZXT (4 anni fa) assolutamente top, li contattai per acquistare un vetro temperato di ricambio per un h500, senza scontrino senza niente, invece che dirmi "lo puoi acquistare lì" mi spedirono loro il ricambio (dagli USA) totalmente aggratis.
- AOC (10 anni fa ormai?) fatto rma per un monitor che funzionava ma sfrigolava la presa hdmi, spedito il sostitutivo senza fare storie con riconsegna del difettato allo stesso corriere che consegnava il nuovo.
Ma anche parlando di Samsung, lato telefonia però, assistenza di primo livello, mi sono rivolto ad un customercare fisico ufficiale a Roma per un telefono fuori garanzia, tempi veloci e prezzi inferiori ai cinesini (schermo completo originale 90€ compreso montaggio, in 24h) più backup di emergenza gratuito. Fosse stato in garanzia non avrei pagato neanche lo schermo.
Detto questo il top rimane Amazon, se uno compra tutto lì stigrancazzi dell'assistenza di Asus\Gigabyte etc.
