Problema fastweb

[Anywyn]

Ma oltre a fare la richiesta per sostituire l'hag hai provato a farti aprire una segnalazione di GUASTO? (il che implica che qualcuno muova il culo e vada a verificare sul posto che i tuoi cavi/centraline siano a posto?)
Io ho ottenuto qualcosa solamente quando ho fatto la segnalazione di guasto: finché han aperto segnalazioni generiche (che si potrebbero intendere come "vabbuò, se proprio non abbiam cazz da fà e capita, magari, un occhiata glie la diamo") non ho ottenuto nulla: son rimasto con linea altalenante / nulla per quasi 10 giorni a furia di segnalazioni. Poi mercoledì ho preteso che aprissero una segnalazione di guasto e in 4 o 5 giorni han mosso il deretano e (pare) che il problema sia stato sistemato. Poi sicuramente va a culo in queste cose.

Cmq a me questo week end, in cui proprio non avevo ne telefono né internet, rimanevano accese le spie di POWER; ETHERNET e LINEA, mentre restavan spente WI-FI, USB (giustamente dato che uso il cavo ethernet), VOCE e FASTWEB.

[Cicoh]

a me rimane accesa quella di fastweb...

cmq l'idiota di giovedi aveva segnalato problema internet, me l'ha detto la tizia oggi, lei ora ha segnalato problema tecnico.

[SharTeel]

in 4 anni e mezzo di fastweb l'unico problema che ho avuto (se si esclude un problema in zona durato una serata) è stato quando mi si è fuso l'HAG, sabato a ora di prenzo telefono -> 2 ore dopo tecnico a casa -> hag nuovo -> gg

[Whattie]

io sono 3 mesi che cado continuamente, ormai non posso piu' giocare o telefonare senza che cada la linea.

sono venuto N volte dicono che è colpa della mia linea vecchia ma ovviamente non è cosi

[Anywyn]

Ieri mi ero illuso per niente ... ora la line è tornata, di giorno, ma passate le 21.30 (come al solito) la sera cade tutto fino alla mattina dopo. Che può essere?
Ho ritelefonato per la 300esima volta e han detto che lo sanno che il problema non è risolto (ma allora la domanda è: ma il tecnico che mi ha telefonato ieri dalla centrale che cazzo mi ha raccontato?) ... enacoid sempre + l'impressione che mi prendano per il culo

Cmq morale della favola è come non avere la linea dato che di fatto w.e. a parte la uso solo la sera. spero di non arrivare a 3 mesi come whattie senno disdico prima.

[Darkwave]

Come sono le clausole di rescissione?
Ieri mi è arrivata un'offerta di lavoro all'estero e ci sto seriamente pensando..

[Anywyn]

Come sono le clausole di rescissione?
Ieri mi è arrivata un'offerta di lavoro all'estero e ci sto seriamente pensando..

Penso dipenda da quanto tempo hai sottoscritto l'abbonamento: se sei oltra l'anno penso tu non abbia nessun costo di chiusura: mi pare di aver letto viceversa che se disdici per passare ad un altro operatore ci son da pagare tipo 150€.
Se sei abbonato da meno di un anno mi pare che ci fossero da pagare una 50ina di euro (almeno quando a ottobre ho disdetto Tiscali a Torino ho dovuto pagare quella cifra). Ora con tutti i cambiamenti in materia non sono sicuro sia ancora così: cmq questo addebito era a discrezione del gestore (nel senso che era a sua discrezione fartelo pagare o meno).

Per esempio se guardi sul sito FW le condizioni contrattuali della vecchia offerta Naviga Sempre (ovvero la vecchia flat internet): http://www.fastweb.it/downloads/PDF/...enza_FW_NS.pdf

vedrai che alle voci Durata minima contratto (n.ro mesi) e Penali per il cliente per rescissione anticipata del contratto (€) c'é scritto solamente "secondo normativa vigente".

- Se invece hai sotttoscritto l'offerta recentemente (come me) allora la flat internet dovrebbe essere Naviga Senza Limiti che ha le seguenti condizioni: http://www.fastweb.it/downloads/PDF/...enzalimiti.pdf

Durata minima contratto (n.ro mesi): "secondo la normativa vigente"
Spese per il cliente per l’esercizio della facoltà di recesso (€): i canonici 49€

Forse ti conviene telefonare al 192 e sentire loro.

PS
Cmq per l'offerta di lavoro all'estero, se puoi, se vuoi, se te la senti .... C O R R I Forest!
Anche io appena posso evaporo da sto cesso di paese.

[Darkwave]

Ok non penso di aver grossi problemi, questo week end mi sa che un voletto a Londra sarà d'obbligo (o venerdì o lunedì).. Devo sentire stasera..
Cmq è un bel cambiamento, ma se non lo faccio ora non lo faccio più..

Vedremo cmq.. per ora esiste la possibilità, poi vedremo se i dettagli (un modo diverso per dire soldi!) consentiranno di concretizzarla..

[Cicoh]

mortacci loro.
mi mandano sms : gentile cliente, bla bli blu il problema è stato risolto


....risolto 'ncazzo. al solito, voce e wifi spente, e non va nula, ne telefono ne internet.

[Anywyn]

mortacci loro.
mi mandano sms : gentile cliente, bla bli blu il problema è stato risolto


....risolto 'ncazzo. al solito, voce e wifi spente, e non va nula, ne telefono ne internet.

che teste ddi cazzo ... poderose ...

cmq se ti può consolare anche io sto ancora con le mani in mano ... e ormai son già passate quasi 2 settimane

[Cicoh]

aggiorno con una notizia ancora più spassosa...
ho chiamato stamattina, mi han detto ok facciamo controlli e sistemiamo..


'ncazzo ( di nuovo ) , ora i led accesi sono solo 2 , quello della linea e quello fastweb, subito appena dopo i loro controlli s'e spento pure quello dell'ethernet -.-

e l'operatore fa : tutto ciò è molto strano...
maddai ?

[Anywyn]

aggiorno con una notizia ancora più spassosa...
ho chiamato stamattina, mi han detto ok facciamo controlli e sistemiamo..


'ncazzo ( di nuovo ) , ora i led accesi sono solo 2 , quello della linea e quello fastweb, subito appena dopo i loro controlli s'e spento pure quello dell'ethernet -.-

e l'operatore fa : tutto ciò è molto strano...
maddai ?

Mi tocca quotarmi ....

che teste di cazzo ... poderose ...

cmq tante volte per l'imcompetenza riscontrata dagli operatori di call center e le risposte altrettanto idiote che danno mi verrebbe voglia di dare uno strattone al cavo telefonico sperando di trascinarli nella stessa stanza in cui sono per poterli riempire di botte

[Anywyn]

Aggiornamento: ieri notte quando son rientrato a casa verso le 2.00 la linea "stranamente" funzionava: le spie VOCE e FASTWEB erano perfettamente accese (che solitamente erano spente quando la linea collassava verso le 21.30 le altre sere) e la connessione internet funzionava; il telefono mi son scordato di provarlo (anche perché ero decisamente poco lucido ).

Per fare un test ho provato a loggare su WAR e tutto ha funzionato bene: ho giocato per una decina di minuti e poi mi son scollegato. Ho anche provato a navigare in internet (ho dato una veloce occhiata al forum) senza nessun problema.

Purtroppo ieri sera son uscito di casa alle 21.15 e la linea funzionava ancora come al solito (solitamente si impalla verso le 21.30/21.40) e sono rientrato solo alle 2.00: quindi non posso sapere se in quel lasso di tempo la linea è andata down e poi sia tornata up o chissà che altro.

Questa sera, che probabilmente starò a casa, vedo di fare qualche altra prova.