Ti spiego come funziona: ci saranno 4-5 operatori telefonici al 112 mentre le linee attive saranno una decina o più. A te risulta sempre libero, ma se gli operatori sono occupati con altre chiamate il telefono a loro non squilla.
E' lo stesso sistema della Telecom, Wind o cmq società di call center ma senza la musichetta che ti mette in attesa

Questo per dire che i poveri operatori non si stanno facendo i cazzi loro, ma stanno rispondendo ad altre chiamate. Certo se la gente non chiamasse per cazzate quale la tua le linee sarebbero meno sovraccariche...