Problema fastweb

[Anywyn]

Ieri sera la linea a funzionato a cazzo (con continue disallineamenti) fino alle 21.45 ... poi è morta del tutto (un paio di volte l'hag si è riallineato per qualche minuto per poi perdere nuovamente la connessione). Mancava tutto, sia internet, che telefono; le spie dell'hag o eran spente o pulsavano come per cercare di allinearsi ma senza successo.

Stamattina ha ripreso a funzionare, ma sempre e cmq disallineandosi ogni tot. Non so davvero più che fare, tanto anche chiamando il 192193 e facendo la voce grossa (per l'ennesima volta) dubito che riescano a sistemare qualcosa.

[Epilol]

non ho assolutamente parole
è da sta mattina alle 8 che cerco di contattare sti coglioni di fastweb

allora ascoltate che qui veramente è da nn crederci cosa mi hanno detto di fare

chiamo e mi dicono che la linea va apposto e che devono autorizzare una sostituzione del modem che è rotto e che mi fanno sapere quando....

mi richiamano e mi dicono che ora posso andare IO in un centro vendita a sostituire il modem, mi danno la lista dei punti vendita del sito

chiamo una decina di sti negozi, tranne 2 nn mi rispondono neanche, gli altri 2 mi dicono che nn consegnano materiale (NB: il 100% di quei punti vendita è contrassegnato da un asterisco che nn fanno consegne)

richiamo e mi dicono che tutti quelli sono vecchi e nn fanno consegne (allora che ci stanno a fare non si sa) e di contattare dei punti vendita che per altro stanno lontanissimo da me. gli chiedo se mi mandano un tecnico a casa con un modem, dicono assolutamente no come se avessi chiesto se sapessero dove si trova bin laden...

chiamo sti nuovi centri e mi dicono che loro nn fanno consegne

a ri-chiamo e mi dicono praticamente (qui la cosa più assurda) che loro NON fanno consegne e che anche se i punti vendita sul sito dicono che nn fanno consegne, che devo provare a contattarli TUTTI e per tentativo vedere se uno li ha

ma mi stanno pigliando per il culo o cosa?

la situazione è abbastanza ridicola che uno a cui gli si rompe il modem può stare con una connessione scadente e che nn possa sostituirlo
cosa mi consigliate di fare? di minacciarli di cambiare gestore e di cambiarlo se nn mi riforniscono?

sta cosa nn ha veramente senso, minchia che servizio di merda -.-

[Anywyn]

Beh per motivi diversi ma mi sento preso per il culo al tuo stesso modo (come ho scritto nei reply prima): durante il giorno la linea va a tratti, nel senso che va poi di botto si disallinea (a volte per qualche secondo altre volte per anche 1 minuto), la sera negli ultimi giorni quando arrivano le 21.30 salta tutto (niente telefono e niente internet). Ogni volta che ho chiamato il 192 (tipo 5 o 6 volte nell'ultima settimana) mi han raccontato una cosa diversa: avrò fatto aprire almeno 4 segnalazioni ma ancora a distanza di giorni nessuno si è fatto vivo ed il problema persiste. E' IMBARAZZANTE ricevere un servizio del genere, a fronte sopratutto di quanto il servizio costa.

Per quanto riguarda il tuo problema ti consiglio di fare la voce grossa minacciando di disdire se non ti inviano I M M E D I A T A M E N T E un nuovo modem. Un mio collega ha fatto così di sabato e la domenica mattina dice che è arrivato l'omino con il modem nuovo. Provare non costa nulla: non ti dico di essere sgarbato e/o maleducato, ma deciso (nel rispetto dei tuoi diritti) quello si.

[BlackCOSO]

..

per me tu hai l'hag ciucco!

[Anywyn]

per me tu hai l'hag ciucco!

Potrebbe essere, il dubbio è venuto anche a me, ma ha del ridicolo: non ha nemmeno un mese di vita. Ora cmq provo a fare la richiesta per averne uno nuovo.

[BlackCOSO]

Potrebbe essere, il dubbio è venuto anche a me, ma ha del ridicolo: non ha nemmeno un mese di vita. Ora cmq provo a fare la richiesta per averne uno nuovo.

a me l'avevano sotituito perche prob nel trasloco che avevo fatto si era sminchiato .... , pero a me si vedeva , faceva il release e renew dell'ip da solo , non agganciando un cazzo

[Anywyn]

a me l'avevano sotituito perche prob nel trasloco che avevo fatto si era sminchiato .... , pero a me si vedeva , faceva il release e renew dell'ip da solo , non agganciando un cazzo

ahaha beh + evidente di così


Cmq la cosa che mi lascia perplesso del mio problema è che di giorno bene o male va (ogni 20/30 min si disconnette per un po') ma la sera dopo una cert'ora (più o meno sempre le 21.30 ho notato) salta tutto. La spia LINEA inizia a lampeggiare come per riallinearsi ma non torna mai fissa, mentre invece le spie FASTWEB e voce o restan fisse (oppure, se provo a resettare l'hag, restan spente del tutto).

[Epilol]

è un problema come il mio
ma è di hardware
se il modem è rotto nn è detto che nn funzioni e basta
magari a tratti funziona e a tratti no
poi dimmi che ti rispondono, io dopo mangiato li richiamo e gli dico che ho contattato TUTTI i punti vendita e che nessuno lo sostituisce, e che se nn me lo danno loro e mi mandano un tecnico a casa disdico e passo ad un altro gestore, e così farò, cioè è come stare con un gestore telefonico e senza telefono nn ha molto senso lol

[Marphil]

A me quando avevo un problema con FW (tipo 2 volte in 6 e passa anni) il tecnico è sempre venuto a casa

[Milker]

A me quando avevo un problema con FW (tipo 2 volte in 6 e passa anni) il tecnico è sempre venuto a casa

Visto il tecnico solo alla prima installazione nel 2000,da quel giorno hag sempre acceso e GG.

[Evildark]

Visto il tecnico solo alla prima installazione nel 2000,da quel giorno hag sempre acceso e GG.

ma tu andartene via da quel paese del bigul no eh? i need you !

[Anywyn]

è un problema come il mio
ma è di hardware
se il modem è rotto nn è detto che nn funzioni e basta
magari a tratti funziona e a tratti no
poi dimmi che ti rispondono, io dopo mangiato li richiamo e gli dico che ho contattato TUTTI i punti vendita e che nessuno lo sostituisce, e che se nn me lo danno loro e mi mandano un tecnico a casa disdico e passo ad un altro gestore, e così farò, cioè è come stare con un gestore telefonico e senza telefono nn ha molto senso lol

Ieri alla fine sono stato fuori casa tutto il giorno, quindi non son riuscito a richiamare. Ho chiamato stamattina e ho fatto l'ennesimo sollecito minacciando di disdire se non mi sistemano la cosa in entro questo week end. Ho anche chiesto la sostituzione dell'hag ma il tipo mi ha detto che finché la segnalazione di guasto tecnico è aperta non possono sostituirmi l'hag (tradotto: se non siam sicuri che il problema è l'hag non te lo sostituiamo ).

E N A C O I D

[Anywyn]

Morale della favola, dopo aver passato il week end senza nè internet nè telefono stamattina un tencico telecom mi ha sistemato la linea dalla centrale (a quanto mi ha detto al telefono mi ha cambiato l'innesto da una piastra ad un altra): ora sembra andare tutto bene ... sembra ... stasera vedo di testare bene la linea. Se ricominciano le disconnessioni mi suicido

Nel mio caso quindi non era l'hag (almeno sembra per ora).

[Devon]

A me quando avevo un problema con FW (tipo 2 volte in 6 e passa anni) il tecnico è sempre venuto a casa

io in 3 anni di FW ho avuto 2 problemi
1 mentre killavo nefarian su WOW e dovevo lootare un pezzo->disconnesso. (era tipo mezzanotte)->telefonata di 2 minuti a FW->risolto->pezzo lootato
il secondo era un problema di hag, il giorno successivo alla telefonata mi è poppato il tecnico a casa con ben 4 hag di riserva, in mezz'ora era tutto apporno





p.s. ogni tanto capita che dopo l'1 di notta perde allineamento per qualche secondo ma vabbe

[Cicoh]

a me non va da giovedi.
3 led rimangono accesi, gli altri due ( voce e wifi ) no. ma non va neanche con l'ethernet.