Corriere Bartolini

[Cuj0]

1) La spedizione a quanto pare non è mai partita e da qui scaturisce un doppio errore (data entry errato e rintezione di materiale). Il lasciato avviso, di cui parli tu, è un metodo insuff di giustificazione e palesemente sempre contestabile.

Se non è mai stata processata, vedi motivazioni scritte sopra.
In ogni caso da procedura è che "TUTTA" la merce parta.
In filiale da me parliamo stiamo con una media di 10k/14k spedizioni al gg. I casi in cui della merce resta ferma in magazzino e non viene processata, è per i motivi appunto sopra riportati, o in periodi di emergenza, vedi sciopero autotrasporti, natale, settembre, etc.. ma in quel caso resta ferma solo la merce di clienti che appongono l'autorizzazione a tenere ferma la "loro" merce, perchè non con priorità di partire il giorno stesso
Il lasciato avviso funziona così. Il corriere non ritenta la consegna più di 2 volte. Vorrei ben vedere se è contestabile, con tanto di legge che detta tali regole (viene riprotata sempre dietro).

2) In caso la merce non sia inoltrabile ed il cliente mittente sia irreperibile e/o non possa fornire dati certi nella STESSA giornata la merce dev'essere resa immediatamente allo stesso allegando la documentazione fornita (DDT e/o esenzione) a cura del vettore (rimessa di materiale).

Da te forse funziona così..
Rendere la merce al mittente è una procedura, oltre che dispendiosa, totalmente inutile. Se il mittente deve spedire, è inutile che la merce gli venga resa, oltretutto senza comunicazione.
Al momento del ritiro, il mittente appone il consenso a "consegnare" la merce a noi, quindi diveniamo responsabili di tale merce. Non possiamo di nostra iniziativa riportargli la merce. Dev'esserci SEMPRE una comunicazione da parte del mittente.
Se nella giornata stessa, non si riesce a contattare il mittente, si provvede comunque ad inviare una comunicazione via fax dicendo che abbiam provato a contattarli, ma con esito negativo, quindi si prega di mettersi in contatto con noi per procedere con la questione.

Le procedure, appunto perchè procedure, DEVONO essere seguite da tutti i depositi, primari e/o secondari che siano. Non è ammissibile che un deposito denominato "secondario" non applichi quanto dovuto.
Come dici tu, voi sarete il primo corriere italiano, ma noi siamo uno dei top courier nazionali/internazionali.

Le procedure "vengono" eseguite per ogni filiale. La sera c'è la chiusura, e si vede ciò che non è stato eventualmente processato, quindi non scappa nulla, se non in casi particolari

E non sto facendo propaganda a bartolini, perciò evitiamo frasette di questo genere, mi scuso anch'io per quella di prima

Restando IT, ripeto, mi metto a disposizione per rintracciare la spedizione.
Altrimenti ciccia

[Fetish]

Hai 2 pm

[Cuj0]

Ok presa.. Effettivamente dal tracking risulta ritirata e partita il giorno stesso (il 17), quindi evidentemente c'è qualcosa che non va..
La 67 è Napoli Marcianise.. poi alle 17 circa ti faccio sapere se son riuscito a vedere qualcosa a terminale!

Come massimo posso mandare una mail e/o una posta interna ai colleghi di napoli, perchè effettivamente padova non c'entra nulla con la spedizione

Hai 1 pm

[Cuj0]

Insomma, arrivato ieri giusto ?
Pare sia stato gestito come merce normale, quindi senza servizio espresso.. e con molta calma aggiungerei..
Hai controllato come t'ho detto ? Che nel caso in cui non sia stato fatto puoi richiedere qualcosa al mittente, o almeno lamentarti