Semi Ot
sull' eventuale rimborso ogni provider ha la sua politica entro le linee guida dettate dall'agcom (autorità garante per le telecomunicazioni), la ratio è che ormai le linee internet servono anche per lavorare quindi un disservizio può causare anche danni economici.
in particolare per fastweb per attivare la procedura devi fare un reclamo chiamando oppure attraverso la myfastpage, dal reclamo e nota bene il reclamo non è la segnalazione del guasto, ma la tua manifestazione di volonta ad adire la procedura di rimborso qualora il danno non venga risolto entro un tempo accettabile, fastweb deve risolverti il problema entro 72 ore (nb anche se in mezzo ci sono giorni non lavorativi a differenza di telecom ad esempio), se non te lo risolve entro le 72 ore allora hai diritto a 5 euro al giorno di disservizio per un massimo di 10 giorni (cioè non più di 50 euro.) somma che in genere copre ed eccede la mensilità dovuta
per altri provider ci sono pratiche simili , ma altri provider hanno tempi più lunghi e/o rimborsi più bassi.
ovviamente nei casi più gravi è anche possibile richiedere un risarcimento danni che chiaramente devi andare a dimostrare davanti all autorità giudiziaria (leggasi giudice ordinario)