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Ho acquistato un prodotto da un negozio di Roma, via internet.
Ho scontrino di Gennaio 2008.
La scheda video si è rotta ( già da qualche mese ) e il negozio si rifiuta di ritirare il prodotto e sostituirlo poichè il fornitore della scheda è fallito.
Mi dicono che devo aspettare i tempi legali e blabla.
Ma dico, esiste una cosa del genere?
Di solito il cliente viene accontentato e poi il negozio se la vede coi fornitori.
O sbaglio?
Credo che se non viene specificato, tu non hai una garanzia presso il negozio.Quote:
Originally Posted by Tilt
Mentre ricordo che per legge hai 7 giorni dalla data di acquisto per poter richiedere il rimborso.
Ti faccio un esempio:
Se compro un assemblato al negozio loro mi offrono un anno di garanzia e se si rompe qualcosa me la cambiano, ma se compro solamente un hard disk, se l'hd si rompe lo mando in garanzia direttamente alla casa.
Ma che marca è la scheda video?
di solito dei 2 anni di garanzia 1 anno lo da il negozio, l altro anno la casa produttrici.
2 anni di garanzia non mi risulta siano uno standard, ci sono case che ne danno 5 e case che ne danno 1, oh poi magari sbaglioQuote:
Originally Posted by Slurpix
Io ho comprato tutto il pc da loro scegliendo i pezzi.
La scheda video è un Jetway che mi hanno rifilato loro, scemo io ad accettarla.
Loro lo mandano alla casa madre ok, ma lo scontrino lo fanno loro non il fornitore ed io dovrei aspettare mesi e mesi col pc spento?
al fornitore non interessa lo scontrino, vedono dal serial number ( sepmre solitamente)Quote:
Originally Posted by Tilt
cmq sei in una brutta situazione, non credo loro (al negozio) siano tenuti a prendere carico della garanzia
Fornitore e negoziante, se non ricordo male, sono co-responsabili della garanzia.
Cmq in questi casi, di solito, con una letterina dell'avvocato si risolve il tutto abb. velocemente....
probabilmente gli costa meno una scheda video nuova però...Quote:
Originally Posted by cleopatra
secondo me hai ragione tu, fatti valere
rettifico, ho parlato oggi con un amico negoziante.
Tu hai diritto ad 1 anno di garanzia direttamente al negozio (che la gira alla casa produttrice) , se la casa non risponde della garanzia allora ne deve prende carico il negoziante.
Unica cosa che non mi è chiara è la tempistica, cioè se dal momento in cui tu fai richiesta di garanzia al negoziante , quest'ultimo deve aspettare un anno per poi prendersi carico della spesa.
1 anno per le aziende\professioniti\... se fatturi, via.
2 anni per i privati
almeno a me torna questo
minimo 2 anni è obbligatorio se nn erroQuote:
Originally Posted by Arcotemo
hai ragione da vendere, va da un legale o manda racc.ta dando 15 giorni di tempo altrimenti minacci di rivolgerti a un legale ( potresti risolvere già cosi' ) .
la garanzia è obbligatoria, la responsabilità è solidale, una lite cosi' è già vinta in partenza.