Cambio ADSL

[Razj]

Scusate che voi sappiate fastweb usa corrieri privati per mandare il loro router? E' passato l'altro giorno un corriere fedex ma non ha trovato nessuno e non ha potuto lasciare il pacco, comunque mi pare strano perché hanno detto che avrebbero mandato un tecnico, ma non si sa mai..

[Glorifindel]

Eh fatelo sapere anche a me che sul sito mi dice che sono in fase di accertamento tecnico, ma nessun tecnico mi ha ancora contattato. Ho concluso intanto la fase di passaggio da Wind, ma ho ancora la connessione con il vecchio operatore fino a fine mese credo.

Se mandano anche solo gli apparati per posta a me va bene... a saperlo ovviamente :P

Se il tecnico non si fa vivo per lunedì 22, chiamo e chiedo cmq.

[Maddolino]

Fastweb manda i tecnici direttamente, l'iter mio è stato :
1) mi chiama il call center per fissare l'appuntamento col tecnico
2) il giorno dell'appuntamento mi chiama il tecnico per avere la conferma che sono in casa
3) viene il tecnico e monta l'hag

Specifico che a me si trattava di nuova attivazione in fibra ottica, per l'adsl nn so come fanno

[Airpana]

uppo il thread e ne approfitto per non aprirne un altro, la telecom non fornisce piu' solo la linea dati per un utente privato?

[Glorifindel]

appena chiamato il call center, domani pome passa il tecnico

[Mellen]

io aspettando 4gg per ricevere una chiamata che doveva arrivare entro 48h, scopro che il tizio del call center aveva segnalato male il tutto.

ora attendo di nuovo per sapere se posso avere via telefono l'offerta da 4 mesi cmq, altrimenti... beh, gli pianto un casino visto che sul sito non si può farlo quindi pubblicità ingannevole

[Razj]

appena chiamato il call center, domani pome passa il tecnico

da me passa domani mattina

[Glorifindel]

ok, tutto installato. Domani mattina fanno lo switch in centrale.

Domanda: se volessi attivare un 2ndo numero nuovo, è possibile farlo pagando un sovrapprezzo ovviamente?

Mi sarebbe comodo avere un nuovo numero solo per il fax e vedo che sull'hag c'è una presa telefono 2 inutilizzata.


Purtroppo mi son dimenticato di chiederlo al tecnico (cmq il fax sull'attuale numero mi ha assicurato che va; era proprio per comodità e per usarlo per lavoro). Se qualcuno di voi ha esperienza di secondi numeri con FW...


edit: appena allacciato in centrale, il primo risultato pare essere questo




il che è già un miglioramento di quasi 2mb rispetto a Wind. Indubbiamente sono lontanino dalla centrale (2.2km) e sicuramente c'è del rumore sulla tratta doppinica in qualche punto (forse un armadio per strada aperto...). Cmq intanto costa già di meno del precedente operatore, ho l'accesso ad Adunanza (finalmente) e pure 12 mesi di metà prezzo. In + il tecnico m'ha fatto un bel lavoro, mettendomi la presa vicino al pc prima del centralino di casa con un uscita supplementare per il fax.


Domanda: conoscete l'ip dell'hag FW per controllare i valori di SNR e attenuazione di linea?

[Maddolino]

Domanda: conoscete l'ip dell'hag FW per controllare i valori di SNR e attenuazione di linea?

L'hag è un proxy, non è un router, quindi non è raggiungibile tramite un ip statico. L'accesso alle configurazioni viene fatto via wan direttamente da loro

[Mellen]

alla fine, alla 3° telefonata, la persona (pareva una responsabile dal tono di voce, dal fatto che me l'hanno passata, dal fatto che non sentivi il classico "brusio" da call center ma pareva essere in un ufficio) che mi ha confermato che PRIMA devo passare ad Alice 7Mega e poi posso fare il Tutto Senza Limiti.

Mi ha detto che prima di lunedì non mi avrebbero richiamato per la registrazione definitiva, e allora sono andato online e l'ho fatta lì.
Mi hanno mandato contratto, il foglio col codice ordine e la richiesta di passaggio, con il foglio da firmare.
Però da nessuna parte è inserito un numero di fax e cui mandare questo foglio firmato.

Devo attendere che cmq loro mi contattino per confermare (visto che mi hanno chiesto cmq un recapito)?

[Maddolino]

Aspetta che ti chiamano loro e non fare nulla online perchè la richiesta ormai l'hai già fatta per telefono, ad ogni richiesta corrisponde un codice d'ordine quindi se tu l'hai rifatta online adesso a tuo nome ci sono 2 ordini con possibile discrepanza. Attendi la loro chiamata, tanto cmq non risolveresti nulla fino a lunedi'

[Razj]

Scusate una domanda per gli esperti:

l'altro giorno è passato il tizio a portarmi il modem fastweb, ma non ha installato nulla perché la linea tele2 la staccano il 29 e per il resto è già tutto pronto visto che è sempre un adsl. Il fatto è che mi ha detto che mettendo il modem in camera mia, dove arriva il cavo dell'adsl (che scende dalla borchia che sta al piano di sopra) i telefoni di casa, compreso il fax, non avrebbero funzionato perché fastweb al contrario delle altre compagnie fa arrivare solo il segnale adsl e poi dal loro modem parte il segnale del telefono. Quindi o si mette il modem "prima" di tutte le prese telefoniche, o bisogna (così mi ha detto) comprare dei cordless particolari (trio mi pare) con la base da attaccare direttamente al modem e poi mettere i telefoni dove mi pare. Oppure un' altra soluzione suggerita sarebbe quella di far ripartire la linea telefonica fisicamente dal modem e riallacciare poi tutti i telefoni di casa.
Con la prima soluzione farebbero 60€ di sconto sulla prima bolletta per comprare i telefoni nuovi, solo che poi non avrei il fax in casa. La seconda soluzione sarebbe la migliore ma è ovviamente più macchinosa (e toccherà farla a mio padre ).
Per diversi motivi il modem non può essere messo al piano di sopra, dove arriva la borchia, perché diciamo che al momento quel locale ha la funzione di soffitta/buttatuttollà perché stiamo facendo dei lavori in casa e rimarrà così per un bel pò. E metterlo lì sarebbe abbastanza un accrocco.

In ogni caso il discorso non mi ha convinto pienamente, o forse non ho capito io.
Se dalla borchia dal piano superiore partono 2 cavi, telefono e adsl, che arrivano di sotto direttamente in camera mia e attacco ora al router tele2, per quale motivo non dovrebbe funzionare lo stesso poi attaccando entrambi i cavi al router fastweb?
Possibile che il tizio abbia capito male e pensasse che in camera mia arrivasse solo il cavo adsl e ci fosse un cavo unico telefono e adsl? Io penso che sia così perché proprio non capisco sennò -.-

[Mellen]

Aspetta che ti chiamano loro e non fare nulla online perchè la richiesta ormai l'hai già fatta per telefono, ad ogni richiesta corrisponde un codice d'ordine quindi se tu l'hai rifatta online adesso a tuo nome ci sono 2 ordini con possibile discrepanza. Attendi la loro chiamata, tanto cmq non risolveresti nulla fino a lunedi'

beh, mal che vada, annullo una delle due chiamate, no?
posso sempre usare la scusa del "eh, mio figlio ha fatto senza dirmi nulla..."

[Maddolino]

Scusate una domanda per gli esperti:

l'altro giorno è passato il tizio a portarmi il modem fastweb, ma non ha installato nulla perché la linea tele2 la staccano il 29 e per il resto è già tutto pronto visto che è sempre un adsl. Il fatto è che mi ha detto che mettendo il modem in camera mia, dove arriva il cavo dell'adsl (che scende dalla borchia che sta al piano di sopra) i telefoni di casa, compreso il fax, non avrebbero funzionato perché fastweb al contrario delle altre compagnie fa arrivare solo il segnale adsl e poi dal loro modem parte il segnale del telefono. Quindi o si mette il modem "prima" di tutte le prese telefoniche, o bisogna (così mi ha detto) comprare dei cordless particolari (trio mi pare) con la base da attaccare direttamente al modem e poi mettere i telefoni dove mi pare. Oppure un' altra soluzione suggerita sarebbe quella di far ripartire la linea telefonica fisicamente dal modem e riallacciare poi tutti i telefoni di casa.
Con la prima soluzione farebbero 60€ di sconto sulla prima bolletta per comprare i telefoni nuovi, solo che poi non avrei il fax in casa. La seconda soluzione sarebbe la migliore ma è ovviamente più macchinosa (e toccherà farla a mio padre ).
Per diversi motivi il modem non può essere messo al piano di sopra, dove arriva la borchia, perché diciamo che al momento quel locale ha la funzione di soffitta/buttatuttollà perché stiamo facendo dei lavori in casa e rimarrà così per un bel pò. E metterlo lì sarebbe abbastanza un accrocco.

In ogni caso il discorso non mi ha convinto pienamente, o forse non ho capito io.
Se dalla borchia dal piano superiore partono 2 cavi, telefono e adsl, che arrivano di sotto direttamente in camera mia e attacco ora al router tele2, per quale motivo non dovrebbe funzionare lo stesso poi attaccando entrambi i cavi al router fastweb?
Possibile che il tizio abbia capito male e pensasse che in camera mia arrivasse solo il cavo adsl e ci fosse un cavo unico telefono e adsl? Io penso che sia così perché proprio non capisco sennò -.-

Allora, io ti posso dire la mia esperienza Fastweb, ma ti dico che a me è fibra...ciononostante suppongo che se ti appoggerai full alla loro rete(quindi no telecom) le cose dovrebbero essere uguali. Dunque, nel momento in cui sei coperto full da rete loro ti puoi anche scordare le prese telefoniche che già hai, a meno che non prendi la prima presa telefonica e ci attacchi tutte le altre a cascata. Fastweb che cosa fa : praticamente prende il cavetto telefonico(o fibra che sia) proveniente dal borchione unico del palazzo e lo attacca ad una loro borchietta dentro casa tua. Questa borchietta contenente il doppino telefonico poi viene collegata direttamente al loro Hag, dal quale poi partiranno sia la presa telefonica che la presa(o prese) di rete. Quindi l'unica presa telefonica funzionante che tu avrai sarà quella che parte dall'hag e va a finire dove decidi te. Se ne vuoi altre dovrai attaccarle a cascata ma sempre da quella fonte, e ovviamente il tecnico fw non te lo fa sto lavoro, se vuoi te lo fai te. Lui è tenuto semplicemente a renderti l'impianto funzionante con una presa telefonica e una di rete.
Spero di essermi spiegato :O

[Razj]

Ok capito.. in pratica è come ha detto lui quindi.. alla fine converrà comprare i cordless e trovare il modo di attaccare il fax al modem... comunque il tizio non ha fatto proprio niente, m'ha portato il modem, spiegato sta roba e poi è andato via, non ha attaccato nessuna borchietta o altro, mi ha solo detto di attaccare il modem il 29 che è il giorno in cui staccano tele2